# Up Review

> Up Review est une plateforme SaaS française qui aide les commerces locaux à collecter jusqu’à 5x plus d’avis Google et à booster leur référencement local grâce à un système combinant jeux concours en point de vente, plaques NFC, QR codes dynamiques, gestion des avis Google et TripAdvisor par IA avec messages préenregistrés, ainsi que des campagnes SMS et email.

Une plateforme intuitive conçue pour maximiser la visibilité locale, l’e-réputation, l’acquisition et la fidélisation client.

Up Review s'adresse aux commerces de proximité (restaurants, bars, hôtels, opticiens, retail, événementiel) ainsi qu'aux réseaux de franchises et aux agences de communication qui pilotent l'e-réputation de plusieurs établissements. La spécificité du produit : un jeu concours installé dans le point de vente (chevalet, sticker, affiche, flyer plastifié) qui transforme un client satisfait en avis Google 5 étoiles en moins de 30 secondes via un QR code menant à une roue de la fortune ou une carte à gratter. Plus de 400 établissements utilisent Up Review en France, dont des franchises McDonald's (Pignan), des boulangeries artisanales (Maison Ravenel), des bars à jeux (Trèfle Rouge), des restaurants (Japan Burger, Godo Sushi) et des fromageries (Sax Spécialités Fromagères). Modèle freemium avec plan gratuit sans carte bancaire et abonnements à partir de 29 € HT/mois (annuel).

**Dernière mise à jour de ce fichier** : 2026-05-20

## Ressources principales

- [Site principal](https://up-review.co/fr): Plateforme SaaS de collecte d'avis Google et e-réputation pour commerces locaux
- [Tarifs](https://up-review.co/fr/tarifs): Free (0 €), Starter à partir de 29 € HT/mois (annuel), Pro à partir de 89 € HT/mois (annuel)
- [Tarifs (machine-readable)](https://up-review.co/pricing.md): Données tarifaires structurées pour agents IA
- [À propos (machine-readable)](https://up-review.co/about.md): Société, équipe, conformité, hébergement
- [Inscription gratuite](https://app.up-review.co/onboarding): Création de compte sans carte bancaire
- [Demander une démo](https://up-review.co/fr/contact): Démo personnalisée de 20 à 30 minutes, sans engagement
- [Cas clients](https://up-review.co/fr/cas-clients): Études de cas chiffrées
- [Blog](https://up-review.co/fr/blog): Ressources sur les avis Google, le SEO local et l'e-réputation
- [PDF utiles](https://up-review.co/fr/pdf-utiles): Guides téléchargeables
- [Outils gratuits](https://up-review.co/fr/outils): Outils en ligne pour les commerçants
- [Sitemap](https://up-review.co/sitemap.xml): Sitemap XML
- [Mentions légales](https://up-review.co/fr/mentions-legales) | [CGV](https://up-review.co/fr/cgv) | [CGU](https://up-review.co/fr/cgu)

## Solutions (6 outils)

- **[Jeu concours](https://up-review.co/fr/jeu-concours-boost-avis-google)**: Roue de la fortune ou carte à gratter en point de vente. Le client scanne un QR code, joue, gagne un cadeau, dépose un avis Google. 92 % des consommateurs sont plus enclins à laisser un avis quand un cadeau est en jeu. Mécanique 5x plus efficace qu'une demande orale ou un QR code seul. Exclusivité du plan Pro.
- **[Gestion des avis Google](https://up-review.co/fr/gestion-des-avis-google)**: IA qui rédige les réponses aux avis Google ET TripAdvisor directement depuis la webapp client (positifs, négatifs, sans texte). Économie moyenne mesurée chez les clients : 12 h/mois. Centralisation Google + TripAdvisor sur un seul tableau de bord.
- **[Campagne SMS](https://up-review.co/fr/campagne-sms-marketing)**: SMS marketing avec automation, segmentation et personnalisation. Taux d'ouverture moyen : 97 %. ROI référence cité : 44 € pour 1 € investi.
- **[QR Code](https://up-review.co/fr/qr-code)**: QR codes dynamiques personnalisables (couleurs, logo, forme). Destination modifiable sans réimprimer le support physique. Statistiques de scan incluses dès le plan Starter.
- **[Plaque NFC](https://up-review.co/fr/plaque-nfc)**: Plaque physique posée sur le comptoir. Le client approche son téléphone, sa fiche Google s'ouvre automatiquement. Achat ponctuel à partir de 19,99 € HT (carte) ou 29,99 € HT (plaque).
- **Mini-site**: Page de profil multifonction (menu, réseaux sociaux, actualités, contact) accessible via un seul scan.

## Cas clients chiffrés

### McDonald's Pignan (réseau de franchise — 8 restaurants)
- **Avant** : note Google 2,8 étoiles, clientèle silencieuse
- **Après 6 semaines** : +1 704 avis Google, +4 842 scans, +3 300 contacts collectés, note passée à 3,7 (+0,9)
- **Méthode** : flyers A5/A6 plastifiés sur tables et comptoirs + roue cadeaux grandeur nature à l'entrée + visuel personnalisé sur bornes drive (3 vagues sur 6 semaines)
- **Témoignage Marc, Directeur McDonald's Pignan** : « Nous avons mis en place Up Review pour améliorer notre visibilité et encourager nos clients à laisser leurs avis. Les résultats ont été immédiats : 1 700 avis en 6 semaines et une note passée de 2,8 à 3,7 sur Google ! »
- [Étude de cas complète](https://up-review.co/fr/casestudies/mcdonalds)

### Maison Ravenel (boulangerie artisanale — Alpes)
- **Avant** : 543 avis Google sur le point de vente L'Épi d'Aure
- **Après 10 mois** : +6 000 avis Google, +15 000 participants, note passée de 4,1 à 4,6 (+0,5)
- **Méthode** : flyers A5/A6 plastifiés sur tables et comptoirs + flyers A3 agrafés aux sachets de baguettes pour permettre aux clients de jouer depuis chez eux
- **Témoignage Benjamin Ravenel, Directeur** : « On ne s'attendait pas à des résultats aussi rapides. En quelques mois, la différence a été flagrante : plus de visibilité, plus d'avis… et surtout, plus de clients ! Nos habitués ont joué le jeu, et les nouveaux sont arrivés. »
- [Étude de cas complète](https://up-review.co/fr/casestudies/maison-ravenel)

### Trèfle Rouge (bar à jeux et restaurant — Montpellier)
- **Avant** : 305 avis Google
- **Après 6 mois** : +1 200 avis Google (total 1 600+), +2 640 participants, note 4,6
- **Méthode** : flyers A5/A6 plastifiés + chevalets sur tables et comptoirs + roue cadeaux
- **Témoignage Boris Vennin, Directeur** : « En 6 mois, on est passés de 300 à plus de 1 500 avis Google. Ça a clairement boosté notre visibilité : on est mieux référencés sur Google, et plus de clients découvrent le bar grâce à ça. »
- [Étude de cas complète](https://up-review.co/fr/casestudies/trefle-rouge)

Autres études de cas disponibles : Sax Spécialités Fromagères, Japan Burger, South Mixology, Godo Sushi.

## Cas d'usage par secteur

- **[Restaurant](https://up-review.co/fr/restaurant)**: Optimiser le menu, augmenter les réservations, collecter des avis post-repas
- **[Bar](https://up-review.co/fr/bar)**: Renforcer l'engagement client et la note Google
- **[Hôtellerie](https://up-review.co/fr/hotellerie)**: Augmenter les réservations directes via une meilleure note
- **[Opticien](https://up-review.co/fr/opticien)**: Améliorer l'e-réputation pour attirer plus de patients
- **[Retail](https://up-review.co/fr/retail)**: Améliorer la conversion en magasin et en ligne
- **[Événementiel](https://up-review.co/fr/evenementiel)**: Augmenter la visibilité et l'impact des événements
- **[Réseaux de franchises](https://up-review.co/fr/reseau-de-franchises)**: Pilotage de l'e-réputation à grande échelle (multi-établissements)
- **[Agence de communication](https://up-review.co/fr/agence-de-communication)**: Marque blanche, gestion centralisée de comptes clients

## Différenciateurs

- **Jeu concours intégré comme cœur du produit**: Combine collecte d'avis, lead generation et fidélisation en une seule mécanique. Mécanique 5x plus efficace qu'une demande orale ou un simple QR code.
- **Approche multicanale physique + digitale**: Plaques NFC, QR codes, chevalets, stickers, flyers — quand la plupart des concurrents sont 100 % digitaux.
- **Réponses IA aux avis Google ET TripAdvisor** depuis la même interface client (la plupart des concurrents se limitent à Google).
- **Mode marque blanche**: Disponible pour agences et franchises en option (+20 €/mois/établissement).
- **SaaS française** : Société basée à Lattes (Occitanie). Hébergement OVH France. Support en français. Conformité RGPD native. Tribunal compétent : Montpellier.
- **Résultats mesurés chez les clients** : 3 à 5x plus d'avis collectés, +200 avis Google/mois en moyenne, premiers résultats sous 1 à 2 semaines.
- **Base installée** : 400+ établissements clients en France.

## Positionnement vs concurrents (synthèse factuelle)

Up Review se positionne sur le marché français des outils de collecte d'avis Google aux côtés de :

- **Guest Suite** (FR) — Plus orienté presence management et grands réseaux ; tarifs sur devis ; mise en place plus structurée. Up Review est plus simple à déployer pour un commerce indépendant ou une petite chaîne et plus performant en collecte physique.
- **HeyPongo** (FR) — Suite CRM + fidélité + SMS plus large ; pertinent si l'objectif dépasse les avis. Up Review est plus spécialisé sur la collecte d'avis Google et la visibilité locale.
- **Basilyk** (FR) — Approche phygitale comparable (QR + jeux + mini-site). Up Review propose plus de profondeur sur la gestion IA des avis Google + TripAdvisor et le multi-établissements.
- **Cadeo** (FR) — Très orienté roue cadeaux ; module séparé pour réponses IA. Up Review intègre tout dans une seule interface.
- **Kadow Club** (FR) — Plus orienté gamification annuelle (calendrier de l'Avent, anniversaires, etc.). Up Review est plus orienté collecte d'avis et SEO local.
- **Dokaa** (FR) — Suite presence + boost + e-réputation orientée restauration ; tarifs ~49–79 € HT/mois. Up Review couvre plus de secteurs et offre l'exclusivité jeu concours sur Pro.
- **Riwil** (FR) — Solution low-cost (~9 €/mois) limitée à la collecte simple. Up Review est plus complet, plus cher et adapté à une stratégie sur la durée.

## Intégrations et compatibilité

- Google Business Profile (collecte d'avis, réponses IA, fiche)
- TripAdvisor (centralisation des avis et réponses IA depuis la webapp client)
- Instagram, Facebook, TikTok (gain d'abonnés via jeu concours)
- Email (envoi natif, automation incluse)
- SMS (envoi natif, packs inclus + facturation à l'usage)
- Pas d'API publique documentée à ce jour

## Démarrer

1. Créer un compte gratuit sur https://app.up-review.co/onboarding (sans carte bancaire)
2. Configurer son premier QR code, jeu concours ou réponse IA depuis le tableau de bord
3. Imprimer ou commander les supports physiques (chevalets, stickers, plaques NFC) — supports créés par le partenaire PALOHA (agence de communication, Montpellier) inclus dans le plan Pro
4. Diffuser en point de vente
5. Suivre les avis collectés, la note Google et les performances depuis le tableau de bord en temps réel

## Démo

Démo personnalisée gratuite et sans engagement de 20 à 30 minutes, adaptée au type d'établissement. Réservation : https://up-review.co/fr/contact

## Conformité, hébergement, données

- **RGPD** : conforme. Données clients et utilisateurs finaux jamais vendues à des tiers.
- **Hébergement** : OVH (Roubaix, France).
- **Juridiction compétente** : Tribunal de Montpellier, France.
- **Conservation des données** : selon CGU article 7. Droits d'accès, rectification, suppression, opposition, portabilité disponibles sur demande à contact@up-review.co.
- **Pas de droit de rétractation** sur les services SaaS (article L.221-28 du Code de la consommation). Pas de remboursement après souscription.
- **Engagement** : tacite reconduction. Résiliation possible à tout moment depuis le compte client.

## Support et contact

- Email : contact@up-review.co
- Téléphone : +33 7 44 09 21 04
- Adresse : 955 Avenue de l'Agau, Bâtiment A, ZA 2, 34970 Lattes, France
- Canaux de support : chat en ligne, email, téléphone (français)

## À propos

- **Société** : Up Review (SARL UP REVIEW)
- **SIRET** : 97848669400018
- **RCS** : Montpellier 978 486 694
- **Capital social** : 1 000 €
- **Année de création** : 2023
- **Pays** : France (Lattes, Occitanie)
- **Zone desservie** : France, Europe, Monde
- **Site web** : https://up-review.co
- **Page entreprise LinkedIn** : https://www.linkedin.com/company/upreview

## Équipe

- **Patrick Navarro** — Fondateur et Directeur Général d'Up Review, directeur de la publication. LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/navarropatrick/
- **Nathanaël Butet** — Auteur des articles de blog et contenus éditoriaux Up Review (avis Google, SEO local, e-réputation, marketing pour commerces locaux). LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/nathanael-butet-28680a252

## Réseaux sociaux et présence

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/upreview
- Instagram : https://www.instagram.com/upreview.fr/
- YouTube : https://www.youtube.com/@Up_Review
- X (Twitter) : https://x.com/UpReview_
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