UpReview

Quick

Les restaurants Quick Avignon, Quick Nîmes Costières et Quick Nîmes Capouchiné ont fait confiance à Up Review pour améliorer leur réputation en ligne et booster leur visibilité sur Google. L’objectif principal était d’augmenter significativement le volume d’avis tout en améliorant leur note moyenne. Chaque établissement a mis en place la solution Up Review pendant 1 mois, avec une stratégie efficace pour inciter les clients à laisser leur avis. Avant l’intervention, Quick Avignon affichait une note de 2,3 avec 861 avis. L’objectif fixé était d’atteindre 1 500 avis et une note minimale de 3,5/5. Grâce à notre dispositif, ce restaurant a finalement obtenu une note de 4,0 avec 6 468 avis.
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Les résultats

+17 500 Nombre de scans
+8 000 Avis déposés
+2,9 Augmentation des notes Google

Les objectifs

Les établissements Quick avaient plusieurs objectifs.
1

Améliorer la réputation en ligne

Augmenter la note moyenne Google pour regagner la confiance des clients et renforcer leur image de marque.

2

Obtenir un volume important d’avis authentiques

Passer de quelques centaines d’avis à un chiffre plus représentatif de leur fréquentation réelle, pour donner une vision plus juste aux futurs clients.

3

Attirer et fidéliser une nouvelle clientèle

Profiter de la hausse de visibilité sur Google pour générer du trafic en restaurant et inciter les nouveaux clients à revenir.

4

Collecter des contacts pour des actions marketing

Constituer une base de données de clients engagés, pour des offres promotionnelles et des campagnes ciblées futures.

La solution

La solution a été d'implémenter la plateforme Up Review sur une période de 1 mois dans chacun des trois Quick participants. Les supports principaux choisis étaient des flyers aux formats A6 et A4, ainsi que des stickers.

Tables et comptoirs : Des flyers plastifiés ont été disposés sur les tables et les comptoirs des restaurants, permettant aux clients d’y accéder facilement pendant leur repas ou leur attente. Simples et efficaces, ils captaient l’attention tout en incitant à la participation.

Supports additionnels : Pour maximiser l’impact, des stickers ont été stratégiquement placés sur les bornes de commande et les plateaux. D'autres formats spécifiques ont également été déployés afin de toucher un maximum de clients et d’encourager la participation au dispositif.

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