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Quick

Difficile d’améliorer sa réputation quand les avis Google jouent contre vous ? C’était le cas des restaurants Quick à Avignon, Nîmes Costières et Nîmes Capouchiné. Malgré un fort passage en restaurant, la note moyenne ne reflétait pas la réalité du service. Quick Avignon, par exemple, affichait une note de 2,3 pour 861 avis. Les résultats ont largement dépassé les objectifs. Quick Avignon visait 1 500 avis et une note de 3,5. Il a finalement atteint plus de 6 400 avis avec une note de 4,0, renforçant sa crédibilité et gagnant en visibilité sur Google.
Quick
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Les résultats

+17 500 Nombre de scans
+8 000 Avis déposés
+2,9 Augmentation des notes Google

Les objectifs de Quick

Redorer son image en ligne, aligner sa réputation avec sa fréquentation réelle et attirer de nouveaux clients
1

Améliorer la réputation en ligne

Augmenter la note moyenne Google pour regagner la confiance des clients et renforcer l'image de la marque.

2

Collecter un maximum d’avis authentiques

Passer de quelques centaines d’avis clients à plusieurs milliers pour aligner leur réputation en ligne avec leur fréquentation réelle.

3

Attirer et fidéliser une nouvelle clientèle

Profiter de la hausse de visibilité sur Google pour générer du trafic en restaurant et inciter les nouveaux clients à revenir.

4

Collecter des contacts pour des actions marketing

Constituer une base de données de clients engagés, pour envoyer des offres promotionnelles et créer des campagnes ciblées futures.

La solution mis en place ?

Un jeu concours 100% gagnant avec roue à cadeaux, déployé pendant 1 mois dans chacun des trois restaurants Quick.

Des flyers plastifiés au format A6 et A4 ont été installés sur les tables et comptoirs, facilement accessibles pendant le repas ou l’attente. Ils invitaient les clients à scanner le QR code, laisser un avis Google et tenter leur chance à la roue cadeaux ! 

Pour maximiser la réussite de l'opération, des stickers ont aussi été placés sur les bornes de commande, les plateaux et d’autres supports stratégiques afin de toucher un maximum de clients et encourager alors à la participation.

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