Commerce spécialisé

Plus d'avis, plus de passages, plus de ventes. Un seul outil

Un client passe devant votre vitrine, sort son téléphone, vérifie vos avis Google, et choisit la boutique d'à côté. Up Review vous aide à collecter des avis Google et à construire une réputation qui fait entrer les gens plutôt que les faire passer.

+ de 400 établissements accompagnés
Intérieur luxueux d'un concept-store avec décor végétal et produits soigneusement présentés
4,8★★★★★
+81 avis ce mois-ci

Ils nous font confiance

Des enseignes de quartier aux réseaux nationaux, ils nous font confiance au quotidien.

Notre top 3 solutions pour les commerces spécialisés

Chaque visite est une occasion de collecter un avis Google, de fidéliser, et de devancer vos concurrents dans les résultats locaux.

Jeu concours

Un jeu concours en caisse, c'est un client qui repense à vous

Au moment du paiement, proposez à votre client de tourner la roue à cadeaux. En échange : un avis Google laissé en 20 secondes, pendant qu'il est encore dans votre magasin, satisfait de son achat.

  • Des avis collectés au moment le plus favorable, juste après l'achat
  • Un outil qui se déploie en quelques minutes, sans formation
  • Du bouche-à-oreille digital qui travaille pour vous 24h/24
Voir le jeu concours
Campagnes SMS

Après la visite : transformez un client ponctuel en client régulier

Nouvelle collection arrivée ou vente privée ce week-end. Un SMS de 160 caractères envoyé au bon moment génère plus de passages en boutique qu'une semaine de posts sur les réseaux. Personnalisez le message, et programmez tout depuis un seul endroit.

  • Taux d'ouverture SMS : 97 % en moyenne
  • Offrez des promotions exclusives en avant-première
  • Moins de solitude entre deux visites, plus de fidélité réelle
Découvrir les campagnes SMS
-25% sur votre 2ème article acheté en boutique. Alors, vous venez ? 😉
Trop cool, je fonce !
1 240SMS envoyés
9%de taux de conversion
2 220€de CA générés
Gestion des avis

Votre réputation Google décide avant même l'entrée en boutique

Un avis 2 étoiles sans réponse, c'est le premier truc que voit le client qui hésite. L'IA Up Review génère une réponse adaptée à chaque avis, positif comme négatif, et en quelques secondes seulement.

  • Réponses aux avis générées par l'IA, personnalisables en un clic
  • Note globale en hausse = meilleur classement sur Google Maps
  • Une image de marque cohérente, en ligne et en boutique
Voir la gestion des avis
Avis Google
CR
Camille R.★★★★★

« Une boutique à couper le souffle, je recommande vivement ! »

Réponse publiée par l'IA

Un grand merci Camille ! Ravis que tout vous ait plu, au plaisir de vous revoir très vite.

Répondu · à l'instant
Avis 2★ · Thomas B.
Réponse en attente de votre validationReprendre la main
100%d'avis répondus
47avis ce mois
4mindélai moyen de réponse

Toutes nos autres solutions

Au-delà du top 3, une suite complète pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clients.

Pourquoi ça a marché pour Polygone

Centre commercial en plein cœur de Montpellier. Pendant les soldes, un jeu concours à roue cadeaux a permis de collecter 601 avis Google en 10 jours, contre 936 sur une année complète auparavant.

+601

Avis Google en 10 jours, grâce à un roll-up XXL posté à l'entrée du centre : on scanne le QR code en passant, l'avis se laisse sur place, en quelques secondes.

1 632

Contacts clients captés, car l'avis est demandé dans un moment propice, quand le visiteur profite des soldes entre amis ou en famille.

+167

Cadeaux récupérés au jeu concours : une roue à cadeaux relayée sur les écrans digitaux, les réseaux sociaux et la newsletter. On scanne, on laisse un avis, on tente sa chance.

Up Review s'adapte à votre secteur

Restaurant, hôtellerie, franchise : des enjeux différents, des solutions conçues pour y répondre.

Questions fréquentes

Les avis Google comptent-ils autant pour une boutique spécialisée qu'un commerce généraliste ?
Oui, et même davantage sur un produit technique ou un achat réfléchi comme la déco, le sport ou les bijoux, car l'acheteur compare plusieurs enseignes avant de se déplacer. Les avis qui détaillent le conseil reçu et l'expertise du vendeur pèsent plus lourd que la simple note, car ils rassurent sur un point que le client ne peut pas vérifier seul en boutique.
Si je vends aussi sur Vinted ou Le Bon Coin, dois-je soigner ces avis en plus de Google ?
Si ces plateformes représentent une part réelle de vos ventes, oui, car leur système de notation est propre à chaque marketplace et n'alimente pas votre fiche Google. Concentrez toutefois l'essentiel de votre effort de collecte sur Google Business Profile, qui reste le point d'entrée principal pour un client cherchant votre boutique physique près de chez lui.
Comment me différencier avec les avis quand je vends des produits de niche ?
Encouragez les avis qui mentionnent le conseil personnalisé, la disponibilité des références et la résolution d'un problème précis, plutôt qu'une simple note. Ce type d'avis répond directement aux questions qu'un client se pose avant d'acheter un produit technique, et sert aussi de contenu repris par les IA génératives quand elles répondent à une recherche locale.
Up Review peut-il collecter des avis à la fois en boutique et sur mes ventes en ligne ?
Oui, la collecte fonctionne via QR code et plaque NFC en boutique, et via SMS ou e-mail après une commande en ligne ou un retrait en magasin. Les avis remontent tous sur la même fiche Google Business Profile, sans distinction de canal.
Un jeu concours ou une campagne SMS a-t-il un intérêt pour une clientèle de niche ?
Oui, surtout pour réactiver des clients qui achètent ponctuellement, par exemple un cadeau ou un équipement saisonnier, plutôt que régulièrement. Une campagne SMS ciblée sur un nouvel arrivage ou un jeu concours autour d'un produit phare relance une visite sans attendre le prochain besoin naturel du client.
Quel budget prévoir pour une boutique spécialisée avec plusieurs canaux de vente ?
Le tarif Up Review est le même quel que soit le nombre de canaux de vente, à partir de 89 euros HT par mois en engagement 12 mois ou 119 euros HT par mois sans engagement. Il couvre la collecte d'avis, les réponses par IA et le programme de fidélité, que la vente ait lieu en boutique ou en ligne.

Chaque jour sans avis Google, c'est un client qui choisit le commerce d'à côté