Rééquilibrer sa réputation en ligne en 6 semaines ?
C’est le défi relevé par McDonald’s Pignan, dont la note stagnait à 2,8, portée surtout par des clients mécontents.
Grâce à Up Review et un jeu concours avec QR code, déployé sur les bornes, au drive et en salle, l’établissement a pu encourager les clients satisfaits à s’exprimer.
En 6 semaines :
👉 +1 700 avis Google
👉 Une note passée de 2,8 à 3,7
👉 +3 300 contacts collectés pour nourrir les actions marketing de ses 8 restaurants franchisés.
Nous avons mis en place Up Review pour améliorer notre visibilité et encourager nos clients à laisser leurs avis.
Les résultats ont été immédiats : 1 700 avis en 6 semaines et une note passée de 2,8 à 3,7 sur Google !
Une note trop basse crée le doute. En remontant la note Google, le restaurant renforce sa crédibilité… et attire plus de monde.
Ce sont souvent les clients mécontents qui s’expriment en ligne. En générant plus d’avis authentiques, on rééquilibre l’image réelle du restaurant.
Le jeu concours avec QR code transforme l’attente en action. Les clients participent, laissent un avis, et se sentent impliqués.
En jouant et en gagnant, les clients repartent avec une bonne impression… et l’envie de revenir. Un petit geste, un grand impact.
Pour booster sa réputation en ligne, McDonald’s Pignan a lancé un jeu concours avec UpReview sur une période de 6 semaines, réparties en 3 vagues successives.
Des flyers A5 et A6 plastifiés ont été placés sur les tables et comptoirs du restaurant, accessibles pendant l’attente. Le principe était simple : scanner un QR code, laisser un avis Google, et faire tourner la roue à cadeaux !
Pour maximiser l’impact, deux supports originaux ont été ajoutés : une roue à cadeaux grandeur nature placée à l’entrée, et un visuel personnalisé sur les bornes du drive.
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