Restauration

Devenez le restaurant qu'on choisit quand on cherche où manger ce soir

Vos clients adorent votre cuisine, mais ne le disent jamais en ligne. Up Review les incite à laisser un avis au bon moment, pour que Google vous mette en avant quand ça compte.

+ de 400 établissements accompagnés
Cliente savourant un plat dans un restaurant chaleureux
4,8★★★★★
+134 avis ce mois-ci

Ils nous font confiance

Des enseignes de quartier aux réseaux nationaux, ils nous font confiance au quotidien.

Notre top 3 solutions pour les restaurateurs

Du premier avis au client fidèle, Up Review s'occupe de tout ce que vous n'avez pas le temps de faire.

Jeu concours

Transformez l'addition en avis Google, juste avec un jeu

Vos clients repartent ravis, mais n'ouvrent jamais Google Maps. Avec notre jeu concours spécial restauration, ils scannent un QR code, laissent un avis et repartent avec une récompense.

  • Plus d'avis 5 étoiles, sans relancer personne
  • Des clients qui reviennent pour retenter leur chance
  • Une vitrine Google qui reflète enfin la qualité de votre cuisine
Voir le jeu concours
Campagnes SMS

Remplissez les moments creux avec un SMS au bon moment

Un service du midi trop calme ? Envoyez une offre flash à vos habitués en trois clics. Nos campagnes SMS atteignent près de 97% de taux de lecture, contre 20% pour un email.

  • Ciblez vos habitués ou vos clients inactifs
  • Programmez à l'avance, recevez les réservations
  • Mesurez ce qui fonctionne, répétez ce qui marche
Découvrir les campagnes SMS
−20% sur le menu du midi aujourd'hui ! On vous garde une table chez Le Petit Comptoir 🍝
Parfait, on arrive à 12h30 !
1 240SMS envoyés
9%de taux de conversion
2 220€de CA générés
Gestion des avis

Un avis négatif sans réponse, c'est des clients perdus. On s'en occupe.

Chaque avis sans réponse envoie un signal négatif à Google, et à vos futurs clients. Up Review centralise tous vos avis et répond avec l'IA, dans votre ton, en quelques secondes. Vous validez.

  • Réponses personnalisées générées par l'IA
  • Un tableau de bord unique pour suivre votre note
  • Des alertes en temps réel sur les avis critiques
Voir la gestion des avis
Avis Google
CR
Camille R.

« Accueil chaleureux et produits délicieux, je recommande vivement ! »

Réponse publiée par l'IA

Un grand merci Camille ! Ravis que tout vous ait plu, au plaisir de vous revoir très vite.

Répondu · à l'instant
Avis 2★ · Thomas B.
Réponse en attente de votre validationReprendre la main
100%d'avis répondus
47avis ce mois
4mindélai moyen de réponse

Toutes nos autres solutions

Au-delà du top 3, une suite complète pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clients.

Pour un restaurant, les avis décident du repas

Avant de choisir où manger, vos futurs clients regardent une chose : votre note Google.

73%

des clients consultent les avis Google avant de choisir un restaurant.

+9%

de couverts en plus, en moyenne, pour chaque point gagné sur votre note.

97%

de taux de lecture des SMS, contre 20% pour un email classique.

Up Review s'adapte à votre secteur

Boulangerie, hôtellerie, franchise : des enjeux différents, des solutions conçues pour y répondre.

Questions fréquentes

Comment reconnaître un faux avis Google ou TripAdvisor sur un restaurant ?
Plusieurs signaux trahissent un faux avis : une note 5 étoiles publiée par un compte créé la semaine même, un texte générique qui se contente de citer le nom du restaurant sans détail vécu, ou une vague d'avis positifs qui coïncide avec une période de promotion. La DGCCRF estimait en 2021 qu'au moins 15% des avis publiés sur TripAdvisor étaient faux. Vous pouvez signaler un avis suspect directement depuis votre fiche Google Business Profile ou votre profil TripAdvisor.
Que risque un restaurant qui achète de faux avis clients ?
Acheter ou publier de faux avis constitue une pratique commerciale trompeuse en France, punie jusqu'à 300 000 euros d'amende et deux ans d'emprisonnement pour l'entreprise qui y recourt. Google et TripAdvisor suppriment aussi les avis identifiés comme frauduleux, ce qui fait retomber une note artificiellement gonflée du jour au lendemain. Miser sur une collecte régulière et authentique reste la seule stratégie durable.
Un restaurant peut-il inviter uniquement ses clients satisfaits à laisser un avis Google ?
Non, cette pratique appelée review gating est interdite par les règles de Google Business Profile : tous les clients doivent être invités de la même façon, sans filtrage préalable selon leur satisfaction. Un restaurant qui trie ses clients avant de solliciter un avis s'expose à une suppression des avis concernés. La bonne pratique consiste à automatiser l'envoi de la demande à chaque table, quel que soit le déroulement du repas.
Comment collecter des avis Google en salle sans review gating dans un restaurant ?
Un QR code posé sur la table, une plaque NFC près de la caisse, un SMS ou un e-mail envoyé après le passage en caisse permettent de solliciter systématiquement chaque client, sans distinction. Up Review propose ces quatre canaux (QR code, NFC, SMS, e-mail) pour automatiser cette collecte à la sortie du restaurant. L'envoi identique à tous les clients respecte les règles anti review gating de Google.
Peut-on répondre automatiquement aux avis clients d'un restaurant avec l'IA ?
Oui, des outils comme Up Review proposent des réponses aux avis assistées par IA, qui rédigent une base de réponse personnalisée à valider avant publication. Pour répondre officiellement sur une fiche Google Business Profile, il faut au préalable être identifié comme propriétaire ou gestionnaire vérifié de l'établissement. Répondre à un avis négatif rapidement et factuellement limite son impact sur les futurs clients.

Chaque jour sans avis Google, c'est un client qui choisit le restaurant d'à côté