Avec une moyenne annuelle de 936 avis collectés, le centre commercial souhaitait augmenter drastiquement ce volume en un minimum de temps, notamment pendant une période clé : les soldes.
Un nombre plus important d’avis récents et positifs permet de renforcer la confiance des visiteurs et d'améliorer l’image du centre commercial auprès des consommateurs.
La mise en place de formulaires et d’une mécanique de récompense a encouragé les visiteurs à laisser un avis, favorisant ainsi leur implication et leur fidélisation.
Un meilleur volume d’avis et une note améliorée contribuent à un meilleur référencement local, attirant ainsi plus de visiteurs potentiels.
Pour maximiser l’impact de l’opération, Polygone Montpellier a mis en place une stratégie de communication efficace autour d’un jeu concours incitant les visiteurs à laisser un avis. Un roll-up à l’entrée du centre commercial captait immédiatement l’attention, tandis qu’une large diffusion digitale et physique assurait une visibilité maximale. L’opération a été relayée via les réseaux sociaux (posts & storys), Google Business, un article web, une newsletter et des écrans.
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