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17 July 2025
L'Équipe Up
Review
Vous le savez : les campagnes SMS marketing sont LE pilier d’acquisition de toute stratégie de marketing direct.
Reste à savoir comment les utiliser efficacement.
Avec un taux d’ouverture à + 95 %, le SMS surpasse l’emailing et reste un canal phare du marketing mobile pour engager vos clients et prospects.
Une plateforme d’envoi de SMS comme Up Review vous permet de personnaliser vos messages, de segmenter vos contacts et de suivre les clics...le tout à moindre coût.
Mais pour que vos campagnes fonctionnent, encore faut-il trouver le bon message.
👉 Voici 20 exemples de campagnes SMS Marketing à copier et adapter selon vos objectifs.
Le SMS marketing consiste à envoyer un message court à vos clients ou prospects. Il sert à annoncer une offre, une actualité ou un évènement.
Rapide à mettre en place, une campagne SMS ne coûte que quelques centimes par envoi. Elle offre en plus une délivrabilité exceptionnelle grâce à une solution d’envoi fiable.
Aujourd'hui le SMS, c’est :
👉 Une bonne segmentation, un message personnalisé et une action immédiate. C’est ainsi que vous touchez votre cible… et que vous convertissez.
Accessible depuis une interface web, un logiciel d’envoi de SMS vous permet de :
Mais attention : une fréquence trop élevée peut nuire à votre relation client. Pour éviter d’être perçu comme intrusif, respectez les règles d’usage : opt-in préalable et lien STOP SMS.
Ces résultats dépassent largement ceux d’un mailing classique.
Voici des modèles de messages SMS professionnels adaptés à chaque objectif marketing. À utiliser avec une plateforme d'envoi SMS ou un logiciel de communication multicanal.
Accueillez vos nouveaux clients dès leur inscription avec un message personnalisé. Ce type de SMS établit un premier contact chaleureux et peut contenir une offre de bienvenue.
Informez vos clients de l'ouverture d'un nouveau magasin. En communication locale, ce type de texte promotionnel simple attire du trafic en magasin.
Organiser un jeu concours est excellent pour votre prospection, pour générer des leads et enrichir votre base de données. Le SMS facilite la participation en partageant un lien direct vers votre jeu.
Montrez de l'attention en envoyant un SMS personnalisé pour l'anniversaire de vos clients. Cela favorise l’achat répété et permet de fidéliser vos meilleurs clients.
Remerciez vos clients après leur commande pour les inciter à revenir. Ce SMS pro améliore nettement la satisfaction.
Proposez un produit associé pour augmenter la valeur moyenne du panier. Le SMS commercial joue ici un rôle d'incitation.
Réactivez les commandes interrompues avec un message de rappel. Les envois de SMS automatiques de ce type permettent de récupérer jusqu’à 30 % des paniers non finalisés.
Ciblez les clients inactifs avec un message promotionnel exclusif pour relancer la conversion.
Limitez les oublis avec un SMS programmé la veille ou le jour même. Ces rappels de rendez-vous agissent comme des alertes et réduisent les absences.
Encouragez vos clients à partager leur expérience sur Google ou Pages Jaunes. Certaines plateformes proposent même des accusés de réception pour suivre l’interaction.
Créez un sentiment d’urgence avec une promo valable quelques heures. Le taux de clics est généralement très élevé. De plus, l’utilisation d’un SMS premium permet de garantir une livraison rapide du message.
Lancez une nouveauté avec un message court et un lien vers une landing page.
Offrez à vos meilleurs clients une expérience premium exclusive et un code promo éphémère.
Un SMS transactionnel déclenché automatiquement depuis votre CRM rassure le client dès l’achat.
Rassurez vos clients avec un lien de suivi simple, envoyé automatiquement. Une solution comme Digitaleo facilite la gestion de ce type d’envoi.
Utilisé dans les restaurants, instituts, cinémas… ce SMS confirme une réservation avec un code d’accès. Selon votre secteur, il peut être complété par un message vocal.
Recueillez des avis clients grâce à un lien de formulaire dans un message SMS. Ici aussi, les messages vocaux permettent de récolter des retours plus qualitatifs.
Proposez un produit lié ou une offre spéciale quelques jours après un achat.
Augmentez le trafic en point de vente grâce à une campagne SMS locale. Les textos sont particulièrement efficaces pour toucher une audience de proximité.
Offrez un code promo personnalisé à vos clients fidèles, valable en ligne ou en magasin.
👉 [Télécharger le PDF GRATUIT des 50 messages SMS pour vos campagnes marketing]
Créer une campagne SMS marketing performante, ce n’est pas seulement rédiger un bon message. C’est aussi respecter les bonnes pratiques légales pour améliorer vos taux de lecture et renforcer la relation client.
Voici les 7 règles essentielles à suivre avant d’envoyer des SMS professionnels
Avant tout envoi de SMS, vous devez recueillir un opt-in clair de vos contacts. Le destinataire doit avoir donné son accord pour recevoir des communications SMS à visée commerciale.
Ce consentement est obligatoire selon la CNIL et s’applique même aux bases de données collectées avant 2018.
👉 Pensez à intégrer cette étape dans vos formulaires, vos liste mails ou landing pages.
Un fichier client propre améliore la délivrabilité de vos messages et évite les envois inutiles. Supprimez les numéros inactifs, mettez à jour les numéros de téléphone portable, et segmentez vos listes de diffusion pour un meilleur ciblage.
L’utilisation d’un logiciel d’envoi de SMS avec fonction d’import CSV facilite cette gestion.
En France, le routage SMS marketing est encadré : l’envoi de campagnes SMS est autorisé uniquement du lundi au samedi, entre 8h et 20h.
Les SMS commerciaux sont interdits les dimanches et jours fériés pour éviter l’effet intrusif.
L’envoi massif de messages vers une même cible peut être perçu comme du spam.
Trop solliciter vos clients par SMS risque de les pousser au désabonnement ou au blocage de vos messages.
👉 Préférez une approche multi canal combinant emailing, SMS, et notifications push selon la nature de votre campagne.
L’envoi en masse doit être bien dosé pour ne pas saturer vos destinataires.
Chaque SMS promotionnel doit contenir une option STOP SMS pour permettre au client de se désabonner facilement. Ce lien de désinscription est essentiel pour être conforme au RGPD. ✉ Exemple : « STOP au 36034 » à la fin du message.
Conformément à l’article L34-5 du Code des postes et communications électroniques, tout SMS marketing doit inclure une mention STOP (source LEGIFRANCE).
Le SMS professionnel est limité à 160 caractères (hors accents). Il doit donc aller droit au but.
Si besoin, vous pouvez envoyer des messages groupés qui seront lus comme un seul SMS enrichi par le destinataire.
Un bon message SMS marketing contient :
Un SMS marketing efficace incite à l’action immédiate : cliquer, réserver, acheter, répondre…
👉 Intégrez donc un CTA percutant, même simple, pour maximiser vos clics et vos conversions.
Exemples :
Qu’il s’agisse de fidélisation, de relance, de promotions ponctuelles ou de notifications transactionnelles, le SMS permet de communiquer en temps record !
Il offre un excellent ROI si vous segmentez vos contacts, respectez les bonnes pratiques RGPD et soignez la personnalisation.
Mais attention : son efficacité dépend aussi du bon message, du bon timing et du respect du consentement des destinataires.
Après nos 20 exemples concrets, vous avez désormais de quoi vous lancer.
Il ne reste plus qu’à passer à l’action !
👉 [Demander une démo gratuite] ou [Créer un compte] gratuitement dès maintenant pour lancer votre première campagne en quelques clics.
Bonus : des solutions SMS low cost sont disponibles pour les PME comme pour les grands groupes.
Nathanaël Butet, pour l'équipe Up Review ❤️
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