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23 June 2025
L'Équipe Up
Review
Aujourd’hui, avoir plus d’avis Google est forcément devenu une priorité pour vous (entreprises locales, e-commerçants, petites entreprises ou grands groupes). Que vous vendiez en ligne et/ou en point de vente, la première impression se joue bien souvent dans les résultats de recherche Google.
Et à ce stade, les avis clients et votre note jouent un rôle indéniable !
👉 Une note moyenne trop faible, une absence d’avis, ou des commentaires laissés peu engageants peuvent suffire à freiner une décision d’achat, même si votre service est irréprochable.
À l’inverse, une page Google bien notée, régulièrement alimentée en avis positifs et correctement référencée inspire immédiatement confiance.
Alors dans cet article, on vous donne les 15 meilleures astuces concrètes pour collecter plus d’avis Google afin d'améliorer votre présence en ligne.
Pour faire court, les avis clients influencent la perception d’une entreprise par ses clients potentiels. Ils influencent aussi votre référencement local (notamment sur Google Maps) et donc votre visibilité locale et en ligne.
« Près de 81 % des utilisateurs consultent Google pour choisir un commerce local » selon Exploding Topics.
👉 En clair, avoir plus d’avis Google renforce votre réputation et attire plus de trafic vers votre fiche ou votre site internet.
Tout simplement car une note moyenne au-dessus de 4,5 étoiles inspire confiance dès la première visite !
Suivez nos conseils pour avoir plus d’avis Google authentique et de manière régulière.
C’est la base ! Avant même de chercher à collecter des avis, assurez-vous que votre fiche Google Business Profile est complète, claire et à jour.
Adresse, horaires, numéro, site internet, photos : tout doit être renseigné et soigné. Et pensez à faire les mises à jour dès qu’un élément change ou qu’un événement survient. Ajoutez des photos récentes de votre boutique, de vos produits ou de votre équipe : cela aide les internautes à se projeter avant de venir.
Plus votre fiche est claire, plus elle incite au clic !
👉 En bref : une fiche bien remplie = + de clients, et + de chance d’avoir plus d’avis Google.
[Découvrez comment optimiser ma fiche Google My Business en 15 étapes]
Incitez vos clients à laisser un avis Google au bon moment et au bon endroit :
👉 L’objectif pour vous c’est de multiplier les points de contact pour collecter des avis clients à chaud, quand l’expérience client est encore fraîche.
Obtenir des avis Google positifs est possible… mais encore faut-il que l’expérience vécue donne envie de laisser un avis (et positif !).
Une relation client agréable et mémorable est la meilleure stratégie à avoir pour générer des commentaires positifs, sur le long terme.
En fait chaque détail compte : un accueil chaleureux, un service réactif, une réponse claire…Ces attentions renforcent votre e-réputation et favorisent les évaluations clients spontanées et positives.
👉 Et si un avis négatif survient ?
Pas d’inquiétude : c’est souvent une opportunité pour progresser. Une critique constructive peut révéler un besoin non satisfait et vous aider à améliorer votre offre.
Enfin, n’oubliez jamais de répondre aux avis !
Qu’ils soient élogieux ou critiques. Remerciez, soyez à l’écoute, et en cas de doute… Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’un faux commentaire (pour vous nuire intentionnellement).
Les jeux concours sont une méthode simple et redoutablement efficace pour inciter vos clients à laisser un avis.
Pourquoi ? Parce qu’ils créent un échange gagnant-gagnant !
Le participant s’amuse et gagne un lot, pendant que vous collectez un avis Google (ou un follow sur vos réseaux sociaux par exemple).
En boutique comme en ligne, le fonctionnement est fluide :
Ce type d’animation augmente naturellement la participation, car :
👉 [Lancez en 2 clics mon jeu concours personnalisé avec Up Review]
Selon l’étude BrightLocal 2023, 65 % des consommateurs laissent un avis lorsqu’une entreprise le leur demande.
Après une vente ou une prestation, demander un avis à un client satisfait est un réflexe à avoir pour votre business.
C’est simple et très efficace !
Cela valorise son avis et renforce votre lien avec lui.
En point de vente, l’instant idéal se situe juste après l’échange : échangez quelques mots, remerciez, puis orientez vers votre fiche Google via un QR code ou une plaque NFC bien visible et attrayante.
Pour l’e-commerce, envoyez un email de demande d’avis quelques heures après l’achat. Cela laisse le temps au client de tester le produit ou service et de se faire un avis honnête.
👉 Un seul appel à l’action à la fois : soit un avis sur le produit, soit un avis Google (restez cohérent !)
Mettre en avant vos avis clients positifs sur votre site est une excellente stratégie pour renforcer la confiance des visiteurs et améliorer votre réputation en ligne.
Voici pourquoi cette pratique est incontournable :
C’est LA méthode simple pour collecter des avis Google en un seul geste !
Vos clients satisfaits accèdent directement à votre page Google et peuvent laisser un avis en posant leur téléphone sur la plaque ou en scannant un QR code.
Les QR codes et plaques NFC déclenchent la demande d’avis au bon moment : à la caisse, sur une table ou au comptoir.
En rendant cette étape intuitive et logique dans le parcours d’achat du client, vous augmentez naturellement le nombre d’avis laissés.
👉 Générez vos propres [QR codes personnalisés] ou commandez une [plaque NFC] prête à l’emploi, pour collecter des avis Google sans friction, avec Up Review !
Un client satisfait ne laissera un avis que s’il sait exactement comment le faire.
Le parcours doit être simple et intuitif !
Intégrer une carte Google Maps sur votre site internet lève ce frein : en vous localisant plus rapidement, les clients sont plus enclins à laisser un avis.
Pourquoi ça fonctionne :
Installez une tablette près de la caisse ou du comptoir, configurée pour ouvrir directement votre fiche Google Avis.
Lors du paiement ou au moment du départ, proposez à vos clients satisfaits de laisser un avis sur leur expérience.
👉 Dans un restaurant, un salon de coiffure, une boutique ou un cabinet de santé, ce petit dispositif peut faire toute la différence :
Incitez vos clients satisfaits à recommander activement votre entreprise à leur entourage : amis, famille, collègues !
On n’y pense pas toujours, mais pour collecter davantage d’avis, il faut aussi augmenter le nombre de clients potentiels.
👉 Et quoi de plus efficace que la preuve sociale !
Proposez une récompense pour chaque parrainage validé (réduction, cadeau, offre exclusive…).
Vos clients deviennent de véritables ambassadeurs, tout en renforçant leur relation client avec votre marque.
En bref :
Répondre à tous les avis Google, qu’ils soient positifs ou négatifs, montre que vous êtes une entreprise attentive à ses clients.
Cela influence directement la perception des futurs clients.
Lorsqu’il s’agit d’un avis négatif, c’est encore plus crucial : rester silencieux peut laisser penser que la critique est justifiée.
À l’inverse, une réponse claire, bienveillante et professionnelle permet de désamorcer les commentaires négatifs, d’expliquer une situation, et parfois même de reconquérir un client mécontent.
👉 Vous ne savez toujours pas comment bien répondre ? [Découvrez notre article complet pour bien répondre à un avis Google]
Votre réseau professionnel local est une ressource souvent sous-exploitée.
Si vous collaborez avec des commerçants, artisans, fournisseurs ou prestataires autour de vous, pourquoi ne pas leur proposez leur de laisser un avis Google sur votre établissement ?
C’est gagnant-gagnant :
👉 Aussi bien pour des visiteurs que pour des candidats à l'embauche : un acteur apprécié dans son écosystème local inspire confiance à tous les niveaux.
Les réseaux sociaux sont un excellent relais pour inciter vos clients satisfaits à partager leur expérience.
Sans être trop insistant, vous pouvez intégrer ce rappel :
Les salons professionnels, foires et événements sont des opportunités en or pour collecter des avis et vous faire une notoriété sur votre marché.
Ces échanges humains créent immédiatement un lien de confiance avec vos clients potentiels :
Cette proximité favorise des avis Google sincères et positifs, souvent laissés à chaud. Pour maximiser les retours :
👉 En résumé : plus vos échanges sont humains et personnalisés, plus vos chances d’obtenir des commentaires clients augmentent !
L’amélioration continue est essentielle dans tout domaine et surtout en marketing digital.
👉 Et quoi de plus précieux que les avis clients pour savoir où concentrer vos efforts ?
Chaque commentaire, qu’il soit positif ou négatif, est une véritable source d’apprentissage.
En repérant les points de friction ou les attentes non satisfaites, vous pouvez ajuster votre offre, affiner l’expérience client, et transformer une insatisfaction en avis positif.
Un service à l’écoute évolue naturellement vers l’excellence. Les clients satisfaits ne manquent jamais de le remarquer…
Envie d’atteindre les 4,5 étoiles sur votre fiche Google ? Ou passer de 3,8 à 4,2 ?
Bonne nouvelle : vous pouvez savoir exactement combien d’avis 5 étoiles il vous manque pour y parvenir !
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Obtenir plus d’avis Google ne relève pas du hasard. C’est le fruit d’une stratégie bien pensée, d’outils adaptés et d’un engagement réel envers vos clients.
En appliquant ces 15 astuces vous maximisez vos chances de collecter des avis (réellement !).
Nathanaël Butet, pour l'équipe Up Review ❤️
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