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26 June 2025
L'Équipe Up
Review
Vous voulez optimiser votre fiche Google My Business mais ne savez pas du tout comment faire ?
Vous n’êtes pas seul. Beaucoup d’entreprises créent leur fiche d’établissement… puis l’abandonnent.
👉 Résultat : peu de visibilité sur Google, peu de clics, et des clients qui vont voir la concurrence (les fiches, elles, bien optimisées !).
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Pourtant, vous le savez : une fiche bien configurée peut tout changer.
… et tout cela sans forcément dépenser un centime en publicité.
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’être un expert en référencement !
Dans ce guide, on vous montre comment optimiser sa fiche Google My Business en 15 étapes simples et faciles à appliquer.
L’objectif : rendre votre entreprise plus visible, mieux présentée, et mieux positionnée dans les résultats de recherche Google Maps.
Commencez par créer ou revendiquer une fiche Google My Business (désormais appelée Profil d’entreprise Google) pour chaque établissement que vous possédez.
Renseignez toutes les données essentielles :
Une fiche bien remplie fournit à Google toutes les données nécessaires pour afficher votre entreprise dans les résultats de recherche et renforcer votre visibilité locale (à ne pas négliger !)
👉 Vous ne savez pas comment créer votre fiche Google My Business ? Suivez [notre guide] pas-à-pas pour créer un compte et configurer votre profil en moins de 5 minutes.
Lors de la création ou de l’optimisation de votre fiche Google My Business, le choix de la catégorie principale est crucial pour un bon référencement.
En fait, elle permet à Google de comprendre précisément votre activité et de présenter votre entreprise dans les résultats de recherche les plus pertinents.
Sélectionnez une catégorie qui décrit exactement ce que vous proposez (ex. : “coiffeur d’excellence”, “restaurant de tapas”, “garage automobile”).
Cela améliore votre visibilité dans les moteurs de recherche et augmente vos chances d’apparaître devant des clients réellement intéressés (qualifiés et prêts à passer à l’action).
👉 Vous pouvez aussi ajouter des catégories secondaires pour refléter d’autres services proposés, tant qu’elles restent pertinentes pour votre établissement.
Et oui ! Sans cette validation, votre établissement n’apparaîtra pas dans les résultats de recherche.
👉 Pourquoi valider votre fiche ?
Comment faire ?
1) Connectez vous à Google Business Profile Manager
2) Sélectionnez votre établissement
3) Cliquez sur “Valider” (ou “Vérifier” selon les versions).
3) Choisissez votre méthode de vérification (courrier postal, SMS, e-mail ou appel)
4) Une fois le code reçu, entrez-le dans votre tableau de bord pour finaliser la vérification
La description de votre établissement est l’un des premiers éléments lus par les internautes.
👉 Elle doit capter l’attention rapidement.
Utilisez des mots-clés pertinents en lien avec votre activité, vos services, et votre localisation. Soyez clair, concis, et utile : mettez en avant ce qui vous rend unique (expertise, expérience, spécialité, ambiance…).
1) Mentionnez votre ville ou votre zone géographique, cela renforcera votre visibilité locale.
2) Intégrer vos produits et services phares pour aider Google (et vos clients !) à bien comprendre ce que vous proposez.
Les attributs Google My Business permettent d’ajouter des informations spécifiques sur votre établissement : moyens de paiement acceptés, accessibilité, équipements disponibles, ambiance, options de livraison, etc.
👉 En ajoutant ces attributs, vous enrichissez votre fiche avec des détails utiles pour vos clients et améliorez votre taux de conversion.
Google s’en sert aussi pour faire remonter votre profil auprès des utilisateurs en quête d’un service précis (très utile et performant !).
Par exemple : un utilisateur cherche un restaurant végétarien avec terrasse, si vous avez renseigné ces attributs, votre fiche sera favorisée dans les résultats.
Comment faire ?
1) Cliquez sur “Voir la fiche” depuis votre profil Google Business.
2) Cliquez sur “Editer la fiche” (ou “Éditer le profil”)
3) Aller à la section “Plus”, puis cliquez pour ajouter ou modifier les attributs.
4) Cochez les options qui s’appliquent à votre entreprise :
5) Puis enregistrez (les attributs seront ensuite visibles sur votre fiche, après validation par Google.)
Vérifiez et ajustez l’épingle (ou marqueur) indiquant votre emplacement de votre établissement sur Google Maps. Assurez-vous qu’elle pointe précisément sur votre entrée ou bâtiment, pour éviter toute confusion et faciliter l’arrivée de vos clients.
Comment faire ?
1) Ouvrez votre fiche Google Business Profile
2) Allez dans la section “Emplacement”
3) Cliquez sur “Ajuster”
4) Déplacez le curseur pour placer précisément l’épingle sur l’entrée de votre établissement
5) Cliquez sur “Enregistrer” pour valider la modification
Les images de qualité captent l’attention des utilisateurs, donnent une première impression visuelle de votre établissement et renforcent la confiance.
Ajoutez des photos en haute résolution de votre vitrine, de vos produits, de votre équipe ou de vos locaux. Une fiche bien illustrée est perçue comme plus crédible… et cela se voit dans les résultats : les fiches avec visuels enregistrent jusqu’à 2 fois plus de clics !
👉 N’oubliez pas de mettre à jour vos photos régulièrement : cela montre à Google que votre entreprise est active et améliore votre référencement local.
Pour optimiser votre fiche Google My Business, il est indispensable de faciliter le contact avec vos prospects.
Google recommande désormais d’activer la messagerie Google, ce qui permet aux utilisateurs de vous envoyer un message instantané via WhatsApp ou SMS !
👉 En un clic, ils peuvent poser une question, demander un devis ou prendre rendez-vous;
⚠️ Si vous activez cette option, veillez à surveiller régulièrement vos messages et à y répondre rapidement. Une réponse rapide renforce la relation client, améliore votre référencement local et incite davantage à passer à l’action.
Comment faire ?
1) Cliquez sur “Éditez la fiche” Google My Business
2) Cliquez sur l’onglet “Contact”
3) Ajoutez soit :
- votre numéro de téléphone pour activer les SMS
- un lien WhatsApp
4) Enregistrez
Servez-vous de la fonction Google Posts dans votre fiche Google My Business pour partager vos offres spéciales, actualités, événements à venir, ou nouveaux produits.
👉 Cela envoie un signal positif à Google et encourage les internautes à interagir avec votre entreprise (clics, appels, visites…).
La fonctionnalité "Produits" de Google My Business vous permet de mettre en valeur votre catalogue directement sur votre fiche (profitez-en, c’est un autre canal de vente gratuit !)
En créant des fiches dédiées pour vos produits ou services, vous rendez votre offre plus visible et attirez davantage de clients en point de vente.
👉 Vous pouvez également ajouter un lien vers votre site internet pour chaque produit ou service, ce qui renforce le maillage interne de votre site (donc votre référencement).
Comment faire ?
1) Connectez-vous à votre fiche Google My Business.
2) Cliquez sur “Éditer les Produits” ou “Éditer les Services” dans le tableau de bord.
3) Sélectionnez les services proposés dans la liste ou cliquez sur “Ajouter un service personnalisé”.
4) Renseignez les informations nécessaires (nom, description, prix éventuel).
5) Enregistrez pour publier les éléments sur votre fiche.
La section “Questions” de votre fiche Google My Business est un super outil pour rassurer et pré-chauffer les clients !
En y répondant avec clarté, vous montrez que vous êtes présent, fiable et à l’écoute.
👉 C’est aussi une manière de préparer les prospects à l’action : un client qui a ses réponses a bien plus de chances de vous appeler, vous visiter, ou réserver.
Collecter des avis Google est LE meilleur moyen d’optimiser votre fiche Google My Business en 2025.
👉 Incitez vos clients satisfaits à partager leur expérience en point de vente ou en ligne :
Une fiche qui reçoit des avis régulièrement envoie un très bon signal à Google : votre établissement est actif et apprécié, ce qui améliore votre classement dans les résultats, tout en rassurant les visiteurs.
Incitez vos clients à laisser un avis Google… en les faisant jouer !
Avec notre roue cadeau, la collecte d’avis devient facile, rapide et fun.
Comment ça fonctionne ?
1) Le client scanne un QR code affiché en boutique,
2) Il laisse un avis Google sur votre fiche,
3) il tourne la roue pour tenter de gagner un cadeau : réduction, boisson, produit offert…
Résultat : plus d’avis, plus d’interactions, et une expérience mémorable qui donne envie de revenir !
👉 Envie de collecter plus d’avis Google tout en fidélisant vos clients ? [Découvrez les jeux concours à roue cadeaux Up Review]
Faut-il vraiment répondre à tous les avis, même les négatifs ? Absolument, et voici pourquoi.
Cela renforce la confiance et améliore votre e-réputation aux yeux de tous !
En fait, pour Google, les entreprises qui interagissent avec leurs clients et répondent aux avis ont plus de chances d’être mieux classées.
Une simple réponse peut rassurer un internaute et renforcer votre image de marque.
Vous ne savez pas comment bien répondre aux avis Google ?
👉 [Découvrez notre guide complet pour répondre efficacement aux avis Google en 2025]
Vous avez récemment changé d’adresse ? Vos horaires d’ouverture varient selon les saisons ou les périodes de vacances ?
Pensez à mettre à jour votre fiche Google My Business sans attendre !
Une fiche à jour évite les mauvaises surprises pour vos clients, limite les avis négatifs, et envoie des signaux positifs à Google.
👉 Une information fiable = plus de confiance, plus de visites, et une fiche Google bien optimisée.
Le Local Pack (le bloc avec la carte et les 3 fiches locales en haut des résultats Google) et le Knowledge Graph (la fiche détaillée à droite de l’écran sur desktop) sont les espaces les plus visibles des résultats de recherche locale.
Exemple de Local Pack sur Google
Exemple du Knowledge Graph de Paloha Agency
👉 Être présent dans ces zones, c’est capter l’attention dès la première seconde, avant même que l’internaute ne clique sur un site.
Comment y apparaître ?
Comme vous l’avez vu, une fiche Google My Business bien optimisée augmente fortement vos chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche locale et donc d'attirer plus de clients en point de vente.
Avec Up Review, collectez facilement des avis Google directement en magasin, améliorez votre note globale, et faites rayonner vos établissements localement !
Suivez vos performances, automatisez vos campagnes et transformez chaque passage client en opportunité de visibilité.
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Nathanaël Butet, pour l'équipe Up Review ❤️
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