Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site et via nos outils est :
Société : Up Review (SARL)
SIRET : 97848669400018
Siège social : 955 Avenue de l'Agau, 34970 LATTES
Email : contact@upreview.fr
Directeur de la publication : NAVARRO PATRICK, Directeur Général d'Up Review
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@upreview.fr.
Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles de trois manières.
Données que vous nous communiquez directement. Lorsque vous remplissez un formulaire (demande de démonstration, contact, programme partenaires, téléchargement d'un guide), nous recueillons les informations que vous saisissez : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de votre établissement et, le cas échéant, le contenu de votre message.
Données collectées via nos outils d'analyse. Nos outils gratuits (audit de fiche Google, analyse de présence en ligne, calculateurs) traitent des informations publiques relatives à l'établissement que vous analysez. Il s'agit notamment :
- du nom et des informations publiques de la fiche Google Business Profile de l'établissement,
- du score et des indicateurs d'audit calculés par nos outils à partir de ces informations,
- du numéro de téléphone figurant publiquement sur la fiche Google de l'établissement, récupéré via l'API Google Places.
Données de navigation. Lorsque vous consultez le site, nous mesurons l'audience et l'efficacité de nos campagnes au moyen de cookies, dans les conditions décrites à la section « Cookies » et pilotées par le bandeau de consentement.
Finalités et base légale des traitements
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Répondre à vos demandes et fournir nos outils. Nous utilisons les données des formulaires pour traiter votre demande, vous fournir le service ou le document sollicité et assurer le suivi de la relation. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Prospection commerciale B2B, y compris par téléphone. Les données issues de nos outils d'analyse, dont le numéro de téléphone public de la fiche Google, peuvent être utilisées pour contacter les professionnels concernés, notamment par appel téléphonique de nos conseillers commerciaux, afin de leur présenter nos services. Cette prospection s'adresse exclusivement à des professionnels (prospection B2B). Base légale : l'intérêt légitime d'Up Review à développer son activité (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à cette prospection à tout moment, comme indiqué à la section « Vos droits ».
Mesure d'audience et campagnes publicitaires. Les cookies de mesure et de marketing ne sont déposés qu'avec votre accord. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Durées de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
- Données de prospection (dont les données issues des audits) : conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite, conformément aux recommandations de la CNIL, puis supprimées ou anonymisées.
- Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée des obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales).
- Données de navigation et cookies : conservées 13 mois au maximum ; la preuve de votre consentement est conservée jusqu'à 3 ans.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux équipes habilitées d'Up Review (commerciales, marketing et support).
Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions, dans le respect du RGPD. Parmi eux figure notamment Pipedrive, notre outil de gestion de la relation client (CRM), utilisé pour organiser le suivi commercial des prospects et des clients.
Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos sous-traitants, dont Pipedrive, sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'opposition : vous opposer, à tout moment et sans motif, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris téléphonique.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@upreview.fr. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de vérifier votre qualité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Sécurité
Up Review met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Internet n'étant pas un environnement totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue de la transmission des informations.
Cookies
Le site utilise des cookies de mesure d'audience et de marketing, déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser vos choix, puis les modifier via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.
Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par les moyens appropriés.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique, écrivez-nous à contact@upreview.fr.