Collectivités

L'avis des usagers, au service du territoire

Office de tourisme, piscine, médiathèque, marché : vos équipements sont notés sur Google, que vous le pilotiez ou non. Up Review vous aide à écouter vos usagers et valoriser vos services publics, en toute simplicité.

+ de 400 établissements accompagnés
Usagers dans la médiathèque lumineuse d'une collectivité
97%de taux d'ouverture SMS

3 solutions pour écouter et informer vos usagers

Des retours concrets pour vos élus et vos équipes, une image en ligne qui reflète la qualité de vos services.

Enquête de satisfaction

Mesurez la satisfaction réelle de vos usagers, service par service

Un QR code à l'accueil de chaque équipement et vos usagers donnent leur avis en quelques secondes. Vous identifiez ce qui fonctionne et ce qui doit s'améliorer, avec des données concrètes à présenter en commission.

  • Questionnaires courts, réponses en quelques secondes
  • Résultats par équipement ou par service
  • Les usagers insatisfaits sont captés avant l'avis public
Voir cette solution
Enquête de satisfactionQuestion 3/3

Recommanderiez-vous Le Petit Comptoir à un proche ?

12345678910
132réponses ce mois
9,2/10note moyenne
3insatisfaits détectés
Gestion des avis Google

Vos équipements publics aussi ont une fiche Google

Piscine, camping municipal, office de tourisme : leurs fiches Google reçoivent des avis tous les jours. Up Review les centralise et vous aide à répondre avec l'IA, pour une parole publique cohérente et réactive.

  • Tous les avis de vos équipements au même endroit
  • Réponses IA relues et validées par vos équipes
  • Alertes sur les avis qui demandent une action rapide
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Avis Google
CR
Camille R.

« Médiathèque rénovée, horaires élargis et équipe disponible, un vrai plus pour la commune ! »

Réponse publiée par l'IA

Un grand merci Camille ! Ravis que tout vous ait plu, au plaisir de vous revoir très vite.

Répondu · à l'instant
Avis 2★ · Thomas B.
Réponse en attente de votre validationReprendre la main
100%d'avis répondus
47avis ce mois
4mindélai moyen de réponse
Campagnes SMS

Informez vos administrés là où ils lisent vraiment

Horaires exceptionnels, événements, alertes ou inscriptions : 97% des SMS sont ouverts. Vos messages atteignent les usagers concernés au bon moment, sans dépendre des réseaux sociaux.

  • 97% de taux d'ouverture sur le SMS
  • Messages ciblés par équipement ou par liste
  • Programmation en quelques clics par vos équipes
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La piscine municipale passe en horaires d'été lundi : nocturnes jusqu'à 21h le jeudi.
Bonne nouvelle, merci !
1 240SMS envoyés
9%de taux de conversion
2 220€de CA générés

Up Review s'adapte à votre secteur

Événementiel, sport, hôtellerie, réseau : des enjeux différents, des solutions conçues pour y répondre.

Vos services publics méritent une image en ligne à leur hauteur