Appel manqué

Un appel raté n'est
pas un client perdu

Rappel automatique par SMS dès qu'un appel manqué reste sans réponse : message vocal personnalisé, lien vers votre réservation ou votre commande en ligne. Up Review rattrape le client pendant qu'il pense encore à vous, sur chacun de vos établissements.

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Des SMS qui rattrapent ce que le téléphone a raté

Personne n'a décroché. Le client a quand même de quoi réserver.

Hey Karim ! On est fermé, mais tu peux déjà commander ici : uprv.co/xxx 🥐

Hey Sophie ! On était en cabine, désolé de t'avoir manquée. Choisis ton créneau directement ici : uprv.co/xxx. Il reste de la place cette semaine ✨

Coucou Marc ! Désolé, coup de feu. Notre carte est en ligne : uprv.co/xxx. On garde le four chaud 🍕

Coucou Lisa ! Désolé, on avait les mains prises. Prends ton rendez-vous quand tu veux ici : uprv.co/xxx 💇

Coucou Thomas ! Réserve ta table en 30 secondes : uprv.co/xxx 🍽️

Un appel raté, pas un client perdu.

Vous êtes en plein service, le téléphone sonne, personne ne peut décrocher. Up Review prend le relais : le client entend votre message, puis reçoit un SMS avec le lien pour réserver ou commander sans avoir à rappeler.

  • Déclenchement automatique dès que l'appel bascule sur répondeur
  • Lien au choix : réservation, commande en ligne, fiche Google, mini-site
  • Variantes par établissement : numéro, message et lien propres à chaque adresse
Réponse automatique Up Review envoyée par SMS après un appel manqué, avec un lien pour commander

Ne cherchez plus quoi dire

Choisissez l'objectif : réserver, commander, laisser un avis, et un ton. L'IA écrit le script du répondeur et le SMS en reprenant le nom de l'établissement, ses horaires et son lien, puis rentre dans les 160 caractères. Pas de voix à enregistrer ? Générez-la.

  • Quatre tons : chaleureux, professionnel, dynamique, gourmand
  • SMS calibré : 160 caractères, lien raccourci et traçable
Bouton Demander à l'IA générant un script SMS d'appel manqué dans Up Review

Le SMS s'adapte à votre horaire.

Coup de feu du midi, service du soir, jour de fermeture : le message change tout seul. Fermé, le client reçoit vos horaires de réouverture. Ouvert, il reçoit le lien pour commander tout de suite. Et s'il appelle trois fois dans l'heure, il ne reçoit qu'un seul SMS.

  • Messages distincts selon ouvert, fermé ou hors service
  • Anti-doublon : un seul SMS par client, quel que soit le nombre d'appels
Exemples de SMS de répondeur automatique Up Review selon l'horaire : coup de feu, fermeture, réouverture

Ce que coûte un téléphone qui sonne dans le vide

Quelques chiffres sur ce qui se passe quand personne ne décroche.

56 %

Des appels vers des entreprises sont décrochés par une personne (Invoca, 2026, plus de 70 millions d'appels analysés)

69 %

Des appelants renvoyés vers un répondeur ne laissent pas de message (Moneypenny, 2016)

37 %

Des consommateurs britanniques abandonneraient l'appel en moins d'une minute (YouGov pour Answer4u, 2026)

Questions fréquentes

Que se passe-t-il quand un appel n'est pas décroché ?
Un SMS part automatiquement vers le numéro qui vient d'appeler. Le client reçoit une réponse dans la foulée au lieu de tomber dans le vide, ce qui évite qu'il appelle le concurrent d'à côté.
Que contient le message envoyé ?
Un mot d'excuse et un lien utile, vers votre page de réservation ou vers vos informations pratiques, pour que le client puisse aller au bout de sa démarche sans rappeler.
Pourquoi un appel manqué coûte-t-il si cher à un commerce ?
Parce qu'un appel non décroché est presque toujours une intention immédiate : réserver, commander, vérifier un horaire. Le client ne laisse pas de message, il passe au suivant. Le rappel automatique par SMS rattrape une partie de ces demandes.
Est-ce que cela remplace le standard téléphonique ?
Non. C'est un filet de sécurité pour les moments où personne ne peut répondre, en plein service ou en dehors des horaires, pas un remplacement de la prise d'appel.
Qu'est-ce qu'un rappel automatique par SMS ?
C'est un SMS envoyé tout seul au client dont l'appel n'a pas été décroché. Il contient un mot d'excuse et un lien pour réserver, commander ou être rappelé. Le client reprend la main sans avoir à retéléphoner, et vous ne perdez pas la vente.
Peut-on envoyer un SMS de confirmation ou de rappel de rendez-vous ?
Oui. En plus du rattrapage des appels manqués, vous pouvez programmer un SMS de confirmation à la prise du rendez-vous et un rappel la veille. Moins de rendez-vous oubliés, moins de créneaux perdus.
Pour quels commerces le rappel après appel manqué est-il utile ?
Pour tous ceux qui prennent des appels en étant occupés : restaurants en plein service, salons de coiffure, garages, cabinets. Chaque appel non décroché pendant le travail est un client qui appelle souvent le concurrent juste après.
Faut-il installer un logiciel pour le rappel automatique ?
Non. Tout se règle depuis votre espace Up Review, sans logiciel ni matériel à installer. Vous définissez le message une fois, et le SMS part automatiquement à chaque appel manqué.

Prêt à récupérer les appels que vous ratez ?

Un SMS envoyé vaut mieux qu'un client qui appelle ailleurs. Enregistrez votre message, on s'occupe du reste.

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