Commerce indépendant

Devenez le commerce le mieux noté de votre ville

Face aux chaînes, votre meilleure arme est votre réputation locale. Up Review transforme vos clients satisfaits en avis Google, puis les fait revenir : une seule plateforme pour votre note Google et votre fidélisation.

+ de 400 établissements accompagnés
Fleuriste souriante dans sa boutique de commerce indépendant
+200 avis / moisavec le jeu concours

Ils nous font confiance

Des enseignes de quartier aux réseaux nationaux, ils nous font confiance au quotidien.

Notre top 3 solutions pour les commerces indépendants

Vous tenez votre commerce, Up Review s'occupe de votre réputation et de vos clients fidèles.

Jeu concours

Chaque passage en caisse peut devenir un avis Google

Vos clients repartent contents mais ne pensent jamais à laisser un avis. Avec le jeu concours, ils scannent un QR code en caisse, laissent un avis et tentent de gagner une récompense. Vous récupérez leurs coordonnées au passage pour les faire revenir.

  • Environ 200 avis Google positifs en plus par mois
  • Des coordonnées clients qui alimentent votre fichier
  • Une note Google qui attire les passants devant chez vous
Voir le jeu concours
Carte de fidélité

Vos habitués méritent mieux qu'une carte en carton

Points ou tampons, récompenses à votre image, aucune application à installer pour vos clients : votre programme de fidélité vit sur leur téléphone et les ramène dans votre boutique.

  • Un programme digital simple, sans app à télécharger
  • Des récompenses que vous choisissez librement
  • Chaque client identifié rejoint votre fichier client
Lancer mon programme de fidélité
Campagnes SMS

Pas besoin de 10 000 contacts pour remplir votre samedi

Nouvel arrivage, vente privée, portes ouvertes : une campagne de 150 SMS bien ciblée suffit à faire revenir vos habitués. 97% des SMS sont ouverts, et 1 client sur 10 revient après un SMS ciblé.

  • Campagnes prêtes en 3 clics, même pour une petite base
  • 97% de taux d'ouverture sur le SMS
  • 1 client sur 10 revient après un SMS ciblé
Découvrir les campagnes SMS
Les nouveautés de printemps sont en boutique : -10% samedi pour nos clients fidèles.
Je passe samedi matin !
1 240SMS envoyés
9%de taux de conversion
2 220€de CA générés

Toutes nos autres solutions

Au-delà du top 3, une suite complète pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clients.

Up Review s'adapte à votre secteur

Restaurant, boulangerie, hôtellerie, franchise : des enjeux différents, des solutions conçues pour y répondre.

Questions fréquentes

Comment obtenir des avis Google pour mon commerce si je n'ai pas de site internet ?
Un site internet n'est pas nécessaire. Votre fiche Google Business Profile génère un lien court dédié aux avis, que vous transformez en QR code à afficher en caisse ou en plaque NFC à approcher avec un smartphone. Up Review automatise l'envoi de ce lien par SMS ou e-mail juste après le passage en caisse, sans que vous ayez à gérer un site.
Quel est le meilleur moment pour demander un avis dans un commerce de proximité ?
Le moment le plus efficace est juste après une expérience positive, au moment du paiement ou de la remise du produit, pas le lendemain par mail. Plus la demande est immédiate, QR code en caisse, plaque NFC ou SMS envoyé dans l'heure, plus le taux de réponse est élevé.
Comment répondre à un avis Google négatif sans envenimer la situation ?
Répondez rapidement, restez poli et évitez toute réponse sous le coup de l'émotion. Reconnaissez le problème, proposez une solution concrète comme un échange ou un geste commercial, et invitez le client à revenir en contact direct si besoin. Une réponse mesurée rassure les futurs clients, même sous un avis négatif.
Faut-il un compte Google Business Profile en plus d'Up Review ?
Oui, Google Business Profile reste la fiche officielle affichée sur Google Maps et la recherche Google. Up Review se connecte à cette fiche pour collecter les avis (QR code, NFC, SMS, e-mail) et générer les réponses par IA, mais ne la remplace pas.
Puis-je fidéliser mes clients sans carte de fidélité en papier ?
Oui, le programme de fidélité digital d'Up Review remplace la carte en papier par un suivi automatique des passages et des récompenses, accessible depuis le smartphone du client. Vous pouvez aussi lancer un jeu concours ou une campagne SMS ponctuelle pour relancer une clientèle qui espace ses visites.
Quel est le tarif d'un logiciel d'avis clients pour un petit commerce ?
Up Review démarre à 89 euros HT par mois avec un engagement de 12 mois facturé mensuellement, ou 119 euros HT par mois sans engagement. Ce tarif inclut la collecte d'avis Google, les réponses par IA et le programme de fidélité.

Chaque jour sans avis Google, un passant choisit la chaîne d'en face