3 solutions pour gagner la confiance de vos patients

Vous vous occupez de vos patients, Up Review veille sur votre image en ligne.

Enquête de satisfaction

Ce que vos patients pensent vraiment, avant que Google ne le sache

Un QR code au comptoir et vos patients évaluent leur visite en quelques secondes. Vous captez les insatisfactions en privé, vous améliorez ce qui doit l'être, et les patients satisfaits sont invités à le dire publiquement.

Retours à chaud, anonymes et exploitables
Les insatisfactions traitées avant l'avis public
Des données concrètes pour votre équipe

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Enquête de satisfactionQuestion 3/3

Recommanderiez-vous Le Petit Comptoir à un proche ?

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132réponses ce mois

9,2/10note moyenne

3insatisfaits détectés

Gestion des avis Google

Chaque avis mérite une réponse aussi soignée que votre accueil

Un avis négatif sans réponse inquiète les futurs patients. Up Review centralise vos avis Google et génère des réponses personnalisées avec l'IA, dans un ton professionnel et mesuré : vous relisez, vous validez, c'est publié.

Réponses IA au ton professionnel, validées par vous
Alertes immédiates sur les avis sensibles
Une fiche Google rassurante pour les nouveaux patients

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Avis Google

CR

Camille R.★★★★★

« Équipe à l'écoute, conseils clairs et vraie disponibilité, je me suis senti bien accompagné. »

Réponse publiée par l'IA

Un grand merci Camille ! Ravis que tout vous ait plu, au plaisir de vous revoir très vite.

Répondu · à l'instant

Avis 2★ · Thomas B.

Réponse en attente de votre validationReprendre la main

100%d'avis répondus

47avis ce mois

4mindélai moyen de réponse

Campagnes SMS

Le bon message de prévention ou de service, au bon moment

Campagne de vaccination, nouveaux services, horaires exceptionnels, arrivée d'un praticien : 97% des SMS sont ouverts. Informez votre patientèle directement, sans dépendre d'un affichage en vitrine.

97% de taux d'ouverture sur le SMS
Messages programmés en quelques clics
Une patientèle informée qui revient plus souvent

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La vaccination antigrippale commence lundi à la pharmacie, sans rendez-vous de 9h à 19h.

Parfait, je passe mardi.

1 240SMS envoyés

9%de taux de conversion

2 220€de CA générés

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Pourquoi ça a marché pour Visiopolis

Visiopolis, opticien indépendant avec 4 boutiques autour de Montpellier. En 3 mois, un jeu concours avis Google a transformé l'attente en magasin en visibilité locale durable.

+400

Avis Google en 3 mois, grâce au jeu concours : on scanne le QR code, on laisse son avis, on tente de gagner un cadeau.

4,9 ⭐

De note moyenne, car l'avis est demandé au bon moment : pendant l'attente, juste après le choix des montures.

4 boutiques

Sur le même dispositif, prolongé jusqu'au domicile via un flyer glissé dans les colis livrés.

Lire l'étude de cas complète