Grande entreprise

La réputation locale de votre enseigne, site par site

Votre DSI valide l'hébergement, la sécurité et les intégrations avant tout déploiement. Up Review répond avec un hébergement en Union européenne, des rôles et permissions cadrés par établissement, une compatibilité SSO et des intégrations API sur devis, dans un contrat entreprise négocié plutôt qu'un abonnement SaaS mensuel standard.

+ de 400 établissements accompagnés
Équipe d'une grande entreprise en réunion dans des bureaux modernes
+200 avis / moispar point de vente équipé

Notre top 3 solutions pour les grandes entreprises

Un socle technique pensé pour un déploiement multi-sites : rôles et permissions par établissement, export des données et hébergement en Union européenne.

Enquête de satisfaction

La satisfaction mesurée site par site, avec des données exportables pour votre reporting

Questionnaires NPS et CSAT déployés sur tous vos points de vente : vous repérez le site qui décroche avant que sa note Google ne le montre. Les résultats sont exportables en CSV pour votre reporting interne, avec un consentement RGPD tracé établissement par établissement.

  • NPS et CSAT déployés sur tout le réseau
  • Export CSV des résultats pour votre reporting interne
  • Consentement RGPD tracé établissement par établissement
Créer mon enquête de satisfaction
Enquête de satisfactionQuestion 3/3

Recommanderiez-vous Le Petit Comptoir à un proche ?

12345678910
132réponses ce mois
9,2/10note moyenne
3insatisfaits détectés
CRM clients

Une base clients unifiée, avec rôles et permissions par établissement

Chaque interaction locale alimente une base centrale : contacts, historique, préférences. Les accès sont cadrés par les rôles et permissions de votre organisation, les données sont hébergées en Union européenne avec un accord de sous-traitance RGPD (DPA), et vous gardez une réversibilité totale : export complet possible à tout moment.

  • Rôles et permissions cadrés par établissement
  • Hébergement UE, DPA RGPD, export complet à tout moment
  • Segments par site, région ou profil client
Créer ma base client
Vos clients1 248
CRCamille R.12 visites · dernière hierFidèle
TBThomas B.Première visiteNouveau
LMLéa M.Panier moyen élevéVIP
Gestion des avis Google

Une gouvernance claire entre le siège et le terrain

Chaque point de vente répond à ses avis dans le ton de l'enseigne grâce à l'IA, selon le mode de pilotage retenu : centralisé, mixte ou décentralisé. Le siège garde la vision d'ensemble (notes par site, volume d'avis, alertes) sans reprendre la main sur chaque fiche locale.

  • Pilotage centralisé, mixte ou décentralisé, au choix
  • Réponses IA alignées sur le ton de votre marque
  • Alertes en temps réel sur les avis sensibles
Voir la gestion des avis
Avis Google
CR
Camille R.★★★★★

« Un service impeccable, à la hauteur de la réputation de l'enseigne ! »

Réponse publiée par l'IA

Un grand merci Camille ! Ravis que tout vous ait plu, au plaisir de vous revoir très vite.

Répondu · à l'instant
Avis 2★ · Thomas B.
Réponse en attente de votre validationReprendre la main
100%d'avis répondus
47avis ce mois
4mindélai moyen de réponse

Toutes nos autres solutions

Au-delà du top 3, une suite complète pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clients.

Up Review s'adapte à votre secteur

Franchise, multi-établissements, retail, hôtellerie : des enjeux différents, des solutions conçues pour y répondre.

Questions fréquentes

Quel est le role du DSI dans le choix d'un outil de gestion des avis clients pour un grand groupe ?
Le DSI valide en général les exigences techniques avant tout déploiement à l'échelle du groupe, authentification SSO ou SAML, API, hébergement, conformité RGPD. Chez Up Review, ces besoins s'intègrent à l'offre Multi-établissement, disponible sur devis avec des développements sur mesure (intégrations SI, API). Le SSO ou SAML n'est pas un module standard des offres Pro ou Signature, il se cadre directement avec l'équipe commerciale lors de l'audit initial.
Comment piloter plusieurs business units (BU) avec un seul outil d'avis clients ?
Trois modes de pilotage coexistent dans la pratique. Le mode centralisé laisse le siège gérer fiches, avis et campagnes pour toutes les BU, le mode mixte (le plus fréquent) fait cadrer la marque par le siège pendant que chaque BU exécute localement, et le mode décentralisé laisse chaque BU autonome avec un suivi consolidé au siège. Up Review propose ces trois modes, combinables module par module, sur son offre Multi-établissement.
Les avis Glassdoor sur la marque employeur remplacent-ils les avis Google clients ?
Non, ce sont deux périmètres distincts gérés par des équipes différentes. Glassdoor centralise les avis de salariés et d'anciens salariés (conditions de travail, entretiens, salaires), tandis que Google Business Profile recense les avis déposés par les clients, visibles directement dans les résultats de recherche locaux. Un directeur marketing groupe pilote généralement les avis clients, pendant que les RH suivent Glassdoor et des plateformes comme Indeed.
Comment gérer la conformité RGPD pour un groupe présent dans plusieurs pays européens ?
La conformité RGPD pour un groupe multi-pays repose sur l'hébergement des données, la traçabilité du consentement établissement par établissement et un accord de sous-traitance (DPA) clair avec chaque fournisseur. Chez Up Review, l'offre Multi-établissement inclut un hébergement en Union européenne, un DPA, un consentement tracé par établissement et une réversibilité totale, avec export complet des données à tout moment.
Quelle différence entre un abonnement SaaS mensuel classique et un contrat entreprise pour la gestion des avis clients ?
Un abonnement SaaS mensuel classique, comme le pack Pro d'Up Review à partir de 89 euros HT par mois avec engagement de 12 mois facturé mensuellement (ou 119 euros HT sans engagement), convient à un établissement unique. Un contrat entreprise ajoute un devis dédié, un tarif dégressif selon le nombre d'établissements, un account manager et des développements sur mesure. Chez Up Review, ce second format correspond à l'offre Multi-établissement.
Combien coûte une solution d'avis clients pour un grand groupe multi-établissements ?
Le tarif d'une offre grand compte dépend du nombre d'établissements, des développements sur mesure demandés et du niveau d'accompagnement. Chez Up Review, l'offre Multi-établissement fonctionne sur devis, avec un tarif dégressif au nombre de sites et des tarifs SMS négociés et mutualisés sur le réseau, contre un tarif public fixe de 89 à 119 euros HT par mois pour un établissement seul.

Votre marque mérite la même note dans chaque ville