Votre fiche Google est la première vitrine de votre commerce. Un post permet d'y annoncer une promotion, une nouveauté ou un événement, sans passer par un site web. Voici comment faire un post sur sa fiche Google, étape par étape.
Ce qu'est un post sur une fiche Google
Un post est un court message avec une photo, affiché sur votre fiche Google Business Profile. Il apparaît quand quelqu'un trouve votre commerce sur Google Maps ou dans la recherche. Il peut porter un bouton d'action, par exemple « En savoir plus » ou « Appeler ».
Google l'appelle « post » dans son aide Google Profil d'entreprise. Vous croiserez aussi « Google Posts », « publication Google » ou « message Google My Business » : c'est la même chose.
À quoi ça sert, concrètement ? À montrer que votre commerce est vivant. Un client qui hésite entre deux boulangeries voit celle qui annonce sa galette des rois de la semaine. L'autre n'a rien dit depuis un an.
Google précise que le classement local repose sur la pertinence, la distance et la notoriété, selon son aide sur le classement local. Un post n'est pas un levier de classement garanti. C'est surtout un moyen de convaincre celui qui est déjà sur votre fiche.
Comment créer un post, étape par étape
Il vous faut un accès propriétaire ou gestionnaire à la fiche. Si elle n'existe pas encore, commencez par créer votre fiche Google Business Profile.
- Ouvrez votre fiche. Cherchez le nom de votre commerce sur Google depuis le compte qui la gère, ou ouvrez Google Maps.
- Allez dans la section Posts. Cliquez sur « Ajouter un post ». Les libellés changent parfois un peu selon l'écran (ordinateur, mobile, Maps).
- Choisissez le type. Actualité, Offre ou Événement (détails plus bas).
- Ajoutez une photo. Choisissez une image nette, sans texte illisible.
- Rédigez le texte. Une ou deux phrases suffisent. Mettez l'information utile en premier.
- Ajoutez un bouton. Pour une actualité, le lien doit mener à une page où le client peut agir, selon l'aide Google.
- Publiez, ou programmez. Google propose l'option « Programmer ce post » avec une date et une heure.
Une astuce simple : préparez le texte et la photo la veille, depuis votre téléphone, pendant un moment calme. Le post se publie ensuite en deux minutes.
Quel type de post choisir
Google distingue trois types dans son aide. Le bon choix dépend de ce que vous voulez annoncer.
| Type | Quand l'utiliser | Ce que Google demande |
|---|---|---|
| Actualité | Nouveauté, arrivage, information du jour | Texte, photo, bouton avec lien |
| Offre | Promotion, remise, avantage limité dans le temps | Un titre, des dates et des heures. Le code promo est facultatif |
| Événement | Dégustation, atelier, soirée, portes ouvertes | Un titre et des dates. Sans heure de début ni de fin, l'événement dure 24 heures |
Pour une offre, Google ajoute automatiquement un bouton « Afficher l'offre ». Vous n'avez pas à le créer.
Quelques exemples pour un commerce de quartier :
- Boulangerie. Actualité : « Les galettes des rois sont en vitrine dès jeudi. »
- Coiffeur. Offre : « Soin offert pour toute coloration, jusqu'au 30 novembre. »
- Fleuriste. Événement : « Atelier couronnes de l'Avent, samedi 5 décembre à 10 h. »
Taille et format des images
Google ne donne pas de format officiel propre aux posts. Son aide sur les photos et vidéos fixe les règles des photos de fiche :
- format JPG ou PNG ;
- poids entre 10 Ko et 5 Mo ;
- résolution recommandée de 720 x 720 pixels, minimum 250 x 250.
Ce sont les repères les plus sûrs. Beaucoup de commerçants publient en paysage, par exemple 1200 x 900 pixels, pour garder une belle image sur mobile : c'est une pratique courante, pas une règle Google. Cadrez le sujet au centre, car l'affichage peut rogner les bords.
Programmer ses posts
Beaucoup de guides affirment qu'il faut un outil tiers pour programmer. C'est inexact : l'aide Google propose « Programmer ce post », avec une date et une heure. L'option « Se répète » permet de répéter un post.
La programmation sert surtout à gagner du temps. Vous préparez quatre posts le lundi matin, vous les planifiez, et la fiche reste active toute la semaine.
Si vous publiez aussi sur Instagram et Facebook, un outil centralisé évite de saisir trois fois le même message. Up Review propose pour cela la publication multi canal : vous préparez votre contenu une fois et vous publiez sur Google, Instagram et Facebook depuis un calendrier. La fonction est incluse dans le pack Signature.
Combien de temps un post reste visible
Selon l'aide Google, les posts de plus de six mois sont archivés, sauf si une période est définie. Les offres et les événements, eux, portent leurs propres dates.
Vous trouverez ailleurs des durées de « sept jours ». Google ne les confirme pas dans son aide : ne vous y fiez pas pour votre planning. Gardez plutôt un principe simple : un post périmé, comme une promotion terminée depuis un mois, nuit à votre image. Supprimez-le.
Pourquoi un post est refusé
Google applique des règles de contenu. D'après son aide, un post peut être refusé dans ces cas :
- le contenu ne convient pas à tout public ;
- il contient un lien vers un site dangereux (logiciel malveillant, hameçonnage) ;
- il concerne les produits d'un secteur réglementé ;
- la description contient un numéro de téléphone dont le lien avec votre établissement ne peut pas être vérifié.
Dans ce dernier cas, retirez le numéro du texte et utilisez le bouton « Appeler » de la fiche. Après correction, republiez le post.
Si vos posts disparaissent sans explication, ou si la fiche entière pose problème, lisez notre guide pour savoir que faire en cas de fiche suspendue.
Un rythme réaliste pour un commerce
Google n'impose aucune fréquence. Une règle tenable pour un commerce de proximité :
- Un post par semaine, centré sur un seul moment fort ;
- une photo prise sur place, plutôt qu'une image générique ;
- une date visible dans le texte quand il y a une offre ou un événement ;
- un contrôle mensuel pour supprimer ce qui est périmé.
Mieux vaut un post court toutes les semaines pendant un an que dix posts en une journée, puis plus rien.
Les posts ne remplacent pas les avis
Un post annonce, un avis rassure. Un client qui hésite lit surtout vos avis récents et vos réponses. Si vous avez peu de temps, répondez d'abord aux avis : voyez nos exemples de réponses aux avis Google. Les posts viennent ensuite, comme un complément.
Pour un tour d'horizon de tous les réglages de votre fiche, lisez le guide pour optimiser sa fiche Google Business Profile. Et pour savoir où vous en êtes aujourd'hui, l'audit gratuit de votre fiche Google donne un score sur 100 avec des recommandations. Si les avis sont votre priorité, la gestion des avis Google d'Up Review les centralise.
