Mis à jour le 15 septembre 2026
Vous cherchez le tarif de Birdeye sur son site et vous tombez sur un formulaire qui demande votre numéro de téléphone au lieu d'un prix ? Vous n'êtes pas le seul commerçant à vouloir comparer un budget avant de décrocher le téléphone.
Up Review est une alternative à Birdeye pensée pour les commerces locaux et les réseaux de taille moyenne qui veulent collecter des avis Google, fidéliser leurs clients et piloter leur réputation locale, sans devis obligatoire ni cycle commercial.
Dans ce comparatif, nous détaillons les différences réelles entre Birdeye et Up Review pour vous aider à choisir la solution adaptée à la taille de votre commerce et à votre budget.
Notre client Godo Sushi (+1 400 avis en 10 mois dès l'ouverture) montre qu'un tarif public affiché et une mise en route immédiate suffisent à générer un vrai volume d'avis Google, sans attendre l'issue d'un cycle commercial pour connaître son budget.
Up Review vs Birdeye : le verdict en 30 secondes
👉 Up Review
Si votre priorité est un outil au tarif connu à l'avance pour collecter activement des avis Google en point de vente grâce à un jeu concours, et fidéliser vos clients par SMS et carte de fidélité, sans passer par un cycle commercial.
👉 Birdeye
Si vous gérez un réseau multi établissements (10 sites et plus) et que vous cherchez une plateforme de marketing agentique complète : synchronisation des fiches sur de nombreuses plateformes, réseaux sociaux, messagerie unifiée et plus de 3 000 intégrations logicielles.
Up Review vs Birdeye : le comparatif
| Critère | Up Review | Birdeye |
|---|---|---|
| Cible principale | Commerces indépendants, réseaux de quelques établissements | Réseaux multi établissements, de 10 à plus de 10 000 sites |
| Tarifs publics | Oui : 89 € et 149 € HT/mois | Non, devis obligatoire (6 paliers), essai gratuit 30 jours (Capterra) |
| Collecte d'avis | Jeu concours gamifié (roue), QR code, plaque NFC | Demande automatisée SMS, e-mail, QR code |
| Réponse aux avis par IA | ||
| Enquêtes NPS/CSAT | ✓ (pack Signature) | |
| CRM et campagnes SMS/e-mail natifs | Messagerie unifiée multi canal, pas de CRM dédié identifié | |
| Fidélisation | Carte Wallet, cumul visite ou points (pack Signature) | Programme de parrainage (Birdeye Referrals) |
| Fiche établissement | Google via Ma Présence Google (multi-plateformes à venir) | 5 plateformes en temps réel, agent IA correcteur |
| Réseaux sociaux | Publication Google, Instagram, Facebook (pack Signature) | Génération et publication par IA (Birdeye Social) |
| Plaque NFC | Non identifié sur le site officiel | |
| Couverture logicielle | Socle interne CRM/SMS/e-mail | 3 000+ intégrations, 200+ plateformes d'avis surveillées |
Up Review en 2 minutes
Pourquoi chercher une alternative à Birdeye ?
Birdeye s'est imposé comme une plateforme de marketing agentique reconnue pour les grandes enseignes. Plusieurs raisons poussent malgré tout à regarder ailleurs.
- Aucun tarif public : il faut laisser son numéro de téléphone pour obtenir un devis, avec un contrat généralement annuel.
- Une solution taillée pour les grands réseaux (10 à plus de 10 000 établissements), avec des clients comme Aspen Dental ou Extra Space Storage. La porte d'entrée « petite entreprise » existe, sans tarif affiché ni preuve sociale dédiée.
- Une collecte d'avis sans mécanique ludique : la demande passe par SMS, e-mail ou QR code, sans étape gamifiée pour le client.
- Une largeur fonctionnelle parfois surdimensionnée (messagerie unifiée, 3 000+ intégrations, 200+ plateformes surveillées) pour un commerce qui veut avant tout des avis Google. Notre comparatif des meilleurs outils de gestion des avis clients détaille d'autres options selon votre taille.
Up Review : l'alternative orientée collecte d'avis Google et fidélisation
Up Review est une plateforme SaaS française experte dans la collecte d'avis Google, la gestion de la réputation locale et la fidélisation client pour les commerces de proximité et les réseaux de franchises. La solution accompagne plus de 400 établissements en France, dans tous les secteurs, et est notée 4,9/5 sur Google. Clients notables : des franchisés McDonald's et Quick, Marie Blachère, Pain du Jour, Italova.
Fonctionnalités clés
- Collecte d'avis et de followers (Google, TikTok, Instagram) via un jeu concours gamifié (roue de la fortune), QR code et plaque NFC.
- Gestion des avis Google : centralisation, alertes sur les avis négatifs, réponses générées par IA.
- Campagnes SMS et e-mail automatisées, CRM et base clients (segmentation, historique, RGPD).
- Tableau de bord multi-établissements pour les réseaux (offre dédiée sur devis).
- En Signature : programme de fidélité (carte Wallet, cumul visite ou points, push, geo push), publication Google/Instagram/Facebook, appels manqués et enquêtes NPS/CSAT.
- À venir : Presence Management, la gestion de la présence en ligne au-delà de la fiche Google (périmètre en cours de cadrage).
Forces
- Jeu concours et QR code inclus dès le pack Pro (plaque NFC en option boutique) à 89 € HT/mois, pas en add-on.
- Tarifs publics et connus avant tout contact commercial, formule sans engagement disponible.
- CRM et campagnes SMS/e-mail natifs, sans outil tiers, et carte Wallet incluse en Signature.
- Mise en route rapide, sans onboarding commercial long.
Limites
- Solution plus récente, avec moins de références terrain que Birdeye.
- Pas de messagerie unifiée multi canal équivalente à celle de Birdeye.
- Aujourd'hui centrée sur la fiche Google avec Ma Présence Google : la gestion multi-plateformes (Presence Management) est sur la feuille de route, pas encore Facebook, Apple, Yelp ou Bing.
- Pas de catalogue d'intégrations comparable aux 3 000+ connecteurs revendiqués par Birdeye.
Tarifs
- Pro : 89 € HT/mois sous engagement 12 mois, facturé au mois (119 € sans engagement), engagement 12 mois.
- Signature : 149 € HT/mois sous engagement 12 mois, facturé au mois (179 € sans engagement), engagement 12 mois.
- Réseau : offre dédiée sur devis, tarifs dégressifs selon le nombre d'établissements.
Birdeye : la plateforme de marketing agentique pour réseaux multi établissements
Birdeye se présente comme une plateforme de marketing agentique et de réputation, avec la signature « AI Coworkers for Multi-location Brands » sur sa page d'accueil. Sa page Enterprise vise les réseaux de 10 à plus de 10 000 établissements, dans des secteurs comme la santé, l'automobile, l'immobilier, la restauration ou les franchises. Clients cités : Aspen Dental, Extra Space Storage, TitleMax.
Une porte d'entrée « petite entreprise » existe, mais reste secondaire : pas de tarif affiché, pas de preuve sociale chiffrée pour les petits commerces, vente commerciale de bout en bout.
Fonctionnalités clés
- Demandes d'avis automatisées (SMS, e-mail) et réponses générées par IA, adaptées au ton de marque.
- Centralisation des avis de plus de 200 plateformes, avec un score de réputation par établissement.
- Fiches synchronisées en temps réel sur Google, Facebook, Apple, Yelp et Bing, avec un agent IA qui corrige les incohérences.
- Messagerie unifiée multi canal (SMS, webchat, réseaux sociaux, e-mail) et QR codes vers la page d'avis Google.
- Enquêtes NPS et CSAT automatisées après visite, avec relance des non répondants et alertes sur notes basses.
- Programme de parrainage (Birdeye Referrals) et génération de contenu réseaux sociaux par IA (Birdeye Social).
- Plus de 3 000 intégrations CRM, PMS et POS (Salesforce, HubSpot, QuickBooks, entre autres), pilotées par trois agents IA nommés (Jay, Myna, Robin) sous la marque BirdAI.
Forces
- Couverture large : integrations natives en temps reel sur 5 plateformes cles (Google, Facebook, Apple, Yelp, Bing), plus de 3 000 connecteurs logiciels CRM/PMS/POS. Birdeye revendique aussi plus de 200 plateformes d'avis surveillees sur son blog, un chiffre que sa page produit Listings relativise desormais au profit de la qualite des integrations plutot que du nombre.
- Synchronisation des fiches en temps réel sur 5 plateformes, avec correction automatique des incohérences.
- Bien noté : 4,7/5 sur G2 (4 190+ avis) et 4,7/5 sur Capterra (707+ avis), deux échantillons distincts.
- Essai gratuit 30 jours sans carte bancaire (Capterra), références nationales (Aspen Dental, Extra Space Storage).
Limites
- Aucun tarif communiqué publiquement : formulaire de devis avec numéro de téléphone obligatoire.
- Pas de mécanique de jeu identifiée sur le site pour transformer une visite en avis.
- Pas de plan gratuit permanent identifie sur birdeye.com au 16 septembre 2026, seulement un essai gratuit de 30 jours sur Birdeye Social. Capterra indique lui meme « Free Version: Not available » pour l'offre principale.
- Nombre total de clients variable selon la source (10 000+ marques sur birdeye.com, chiffres différents ailleurs).
Tarifs
- Aucun prix public sur birdeye.com/pricing/ : devis après numéro de téléphone et nombre d'établissements, 6 paliers (1 à 3, 4 à 9, 10 à 39, 40 à 249, 250 à 999, 1 000 et plus), contrats généralement annuels.
- Sa fiche éditeur sur Capterra confirme 3 plans, Starter, Growth et Dominate, tous en « Custom Quote », avec un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire.
- Des comparateurs tiers non officiels avancent environ 299, 349 et 449 dollars par mois selon le plan, jamais confirmés sur birdeye.com ni Capterra : à considérer avec prudence, jamais comme un tarif officiel.
Up Review vs Birdeye : qui gagne sur quoi
Les deux outils partagent une vraie base commune, sans qu'il faille la minimiser : demande d'avis automatisée, réponses générées par IA, QR code vers l'avis Google, base clients centralisée, campagnes automatisées, enquêtes NPS/CSAT et mode multi établissements existent des deux côtés.
La différence se joue sur l'échelle. Birdeye est une plateforme de marketing agentique pour réseaux multi établissements : couverture logicielle très large, fiches synchronisées en temps réel sur 5 plateformes, messagerie unifiée, pilotées par trois agents IA nommés. C'est l'outil d'une enseigne qui gère des dizaines de sites, avec une équipe pour le devis et le contrat annuel.
Up Review vise un objectif plus direct : transformer chaque visite en avis Google, puis chaque avis en client fidèle, sans devis ni cycle commercial. Le jeu concours collecte l'avis tout en alimentant le CRM, un mécanisme absent des pages Birdeye consultées, où la collecte reste une demande directe. La carte Wallet, à cumul par visite ou par points, répond aussi à une logique différente du parrainage Birdeye Referrals, plus ponctuel. Différence la plus concrète : connaître le prix Up Review ne demande ni numéro de téléphone ni devis, 89 € ou 149 € HT/mois affichés directement.
À qui s'adresse vraiment chaque outil ?
Up Review
- Pour qui ? Commerçants indépendants, artisans, restaurants, opticiens, garages, hôtels et réseaux locaux qui veulent un tarif connu à l'avance.
- Pourquoi ? Transformer chaque visite en avis Google (jeu concours, QR code, plaque NFC), puis fidéliser par SMS et carte Wallet, sans devis ni onboarding commercial.
👉 Up Review est pensé pour les commerces qui veulent un outil simple et direct, au budget connu avant de s'engager.
Birdeye
- Pour qui ? Réseaux multi établissements (10 sites et plus) et franchises nationales avec des besoins de synchronisation de fiches et de réseaux sociaux à grande échelle.
- Pourquoi ? Piloter réputation, présence en ligne et réseaux sociaux d'un grand réseau depuis une plateforme, avec accompagnement commercial dédié et large catalogue d'intégrations.
👉 Birdeye répond aux besoins d'une enseigne nationale ou d'un groupe multi sites qui a le budget et l'équipe pour piloter un contrat annuel sur devis.
Recommandation finale : Up Review vs Birdeye
Choisissez Up Review si vous voulez connaître votre budget avant de vous engager, collecter plus d'avis Google grâce à un jeu concours, et fidéliser vos clients par SMS et carte de fidélité, le tout depuis une seule application au tarif public (89 € et 149 € HT/mois).
Choisissez Birdeye si vous gérez un réseau de 10 établissements ou plus, si la synchronisation de fiches sur de multiples plateformes et la gestion des réseaux sociaux sont centrales dans votre stratégie, et si un devis sur mesure avec contrat annuel ne pose pas de problème.
👉 Réserver une démo Up Review ou Voir les tarifs
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Birdeye vous semble trop orienté grand réseau ou sans tarifs publics ? Ces comparatifs peuvent aussi vous intéresser.