Up Review : la meilleure alternative à Dokaa en 2026

Mis à jour le 20 juillet 2026

Dokaa vous séduit pour gérer votre e-réputation et automatiser vos réponses sur Uber Eats, Deliveroo et TheFork, mais vous cherchez une alternative ?

Up Review est une alternative à Dokaa pensée pour les commerces locaux qui veulent aller à l’essentiel : collecter plus d’avis Google, améliorer leur note, relancer leurs clients...

C’est exactement ce que vous recherchez ? Dans cet article comparatif, nous analysons les différences entre Dokaa et Up Review pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos objectifs, à votre secteur et à votre budget.

Chez Up Review, sur nos 200+ clients commerces de proximité, le cas McDonald's Pignan (8 restaurants passés de 2,8 à 3,7 étoiles, +1 700 avis en 6 semaines) montre qu'un dispositif centré sur le jeu concours et la plaque NFC en salle suffit à faire décoller la note Google, sans passer par la gestion des avis sur les plateformes de livraison.

Up Review vs Dokaa : le verdict en 30 secondes

👉 Up Review

Si votre priorité est un outil tout-en-un pour collecter activement des avis Google en point de vente, fidéliser vos clients avec des campagnes SMS et améliorer votre e-réputation.

👉 Dokaa

Si votre priorité est une suite e-réputation complète, avec Presence Management multi-plateformes, réponses IA sur les plateformes de livraison et récupération d'appels manqués pour la restauration.

Up Review vs Dokaa : Le comparatif

Up Review en 2 minutes

Pourquoi chercher une alternative à Dokaa ?

Dokaa est solide sur la gestion de l'e-réputation et le Presence Management, mais trois limites reviennent selon les profils :

• Pas de plaque NFC : la collecte sans contact en caisse n'est pas dans l'offre.
• Le booster d'avis (roue cadeau) n'est pas dans le plan d'entrée : il faut passer au plan Performance (65 € HT/mois en annuel) ou l'ajouter à la carte (49 € HT/mois). Le plan Pilotage à 50 € ne contient pas la collecte gamifiée.
• Pas de formule gratuite : l'entrée se fait par démo, pas par un essai libre.
• Positionnement très restauration : l'outil et ses références s'adressent en priorité au secteur HORECA, moins aux autres commerces de proximité.

Up Review : l'alternative experte en collecte d'avis Google

Up Review est une plateforme SaaS française experte dans la collecte d'avis Google, la gestion de la réputation locale et la fidélisation client pour les commerces de proximité et les réseaux de franchises. La solution accompagne plus de 400 établissements en France, dans tous les secteurs, et est notée 4,9/5 sur Google. Clients notables : des franchisés McDonald’s et Quick, Marie Blachère, Pain du Jour, Italova.

Fonctionnalités clés :

• Collecte d'avis clients et followers (Google, TikTok, Instagram) : jeu concours, QR code, plaque NFC.
• Gestion des avis : centralisation, alertes temps réel sur les avis négatifs, réponses IA personnalisées.
• Campagne SMS, campagne e-mail, automatisation par événement (anniversaire, inactivité, post-visite).
• CRM et base de données clients : segmentation, historique des contacts, ciblage par campagne.
• Tableau de bord multi-établissements : pilotez tous vos points de vente depuis une vue unique (offre Réseau).

Déjà en prod (pack Signature) :

• Programme de fidélité avec carte Wallet Apple/Google, cumul par visite ou points, push notifications, geo push, coupons personnalisés.
• Publication sur Google Business Profile, Instagram et Facebook avec calendrier éditorial et photos automatiques.
• Appels manqués (SMS automatique sur appel non décroché) et enquêtes de satisfaction (NPS, CSAT).

Bientôt disponible :

• Gestion des avis multi-plateformes (TripAdvisor, Uber Eats, Facebook, etc.)
• Presence Management multi-plateformes (Google, Facebook, Instagram, TikTok, TripAdvisor, Pages Jaunes, etc.)

Forces :

• Collecte gamifiée au cœur de l'offre, avec plaque NFC en plus du jeu concours et du QR code.
• Programme de fidélité Wallet Apple/Google et publication multi-canal disponibles dans le pack Signature, absents chez Dokaa.
• Universel : tous les commerces locaux, pas seulement la restauration.
• CRM et campagnes SMS/e-mail natifs pour réactiver la base clients.

Limites :

• Pas encore de Presence Management multi-plateformes : Up Review se concentre sur Google et ne synchronise pas encore TripAdvisor, Pages Jaunes, Apple Plans comme Dokaa.
• Pas encore de réponses IA sur Uber Eats, Deliveroo et TheFork : Up Review répond sur Google.
• Pas de fonctionnalité de récupération d'appels manqués.

Tarifs :

• Pro : 89 € HT/mois sous engagement 12 mois, facturé au mois (119 € sans engagement).
• Signature : 149 € HT/mois sous engagement 12 mois, facturé au mois (179 € sans engagement).
• Réseau : offre dédiée sur devis, tarifs dégressifs selon le nombre d'établissements.

Dokaa : la suite e-réputation pour restaurants et commerces locaux

Dokaa se positionne comme « le seul outil qu'il vous faut pour attirer et fidéliser votre clientèle ». C'est une suite complète orientée restauration : Presence Management, collecte d'avis, réponses IA multi-plateformes, SMS et récupération d'appels manqués. La société revendique désormais 700+ clients (la page tarifs affiche encore 500+, un chiffre qui semble ne pas avoir été mis à jour).

Pour qui : indépendants, multi-établissements et grands comptes, principalement dans la restauration et l'HORECA.

Fonctionnalités clés :

• Presence Management 25+ plateformes (Google Business Profile, TripAdvisor, Apple Plans, etc.).
• Gestion centralisée et analyse sémantique des avis.
• Réponses automatiques IA sur Google, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo et TheFork.
• Booster d'avis : roue cadeau et formulaires intégrés (plan Performance ou à la carte).
• SMS marketing avec automatisations.
• Récupération d'appels manqués (fonctionnalité « New »).
• Dashboard groupe pour les réseaux.

Forces :

• Réponses IA sur les plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, TheFork) : unique sur ce comparatif.
• Presence Management 25+ plateformes avec descriptions SEO générées par IA.
• Récupération d'appels manqués : fonctionnalité rare et différenciante.
• Chargé de compte dédié dès l'onboarding, sur tous les plans.
• Sans engagement, 2 mois offerts en annuel.
• Dashboard groupe et rapports personnalisés pour les réseaux.

Limites :

• Aucune plaque NFC annoncée sur le site public de Dokaa à la date de consultation.
• Le booster d'avis (roue) n'est pas dans le plan d'entrée Pilotage : il faut Performance ou l'option à la carte.
• Aucune formule gratuite en libre service annoncée publiquement à la date de consultation, uniquement une démo.
• Aucun programme de fidélité avec carte mobile (Wallet) identifié sur le site public de Dokaa à la date de consultation, pas une certitude absolue.
• Positionnement très restauration, moins universel sur les autres commerces.

Tarifs :

• Pilotage : 50 € HT/mois en annuel (59 € mensuel) : Presence Management + e-réputation + réponses IA. Sans booster.
• Performance : 65 € HT/mois en annuel (79 € mensuel) : tout Pilotage + booster d'avis + rapports automatiques.
• Roue cadeau seule à la carte : 49 € HT/mois.
• Grands comptes : sur devis, chargé de compte dédié.
• Sans engagement, 2 mois offerts en annuel.

Up Review vs Dokaa : qui gagne sur quoi

Dokaa et Up Review couvrent tous les deux la collecte d'avis et la gestion de l'e-réputation, mais leur positionnement diverge nettement.

Dokaa est une suite e-réputation complète, taillée pour la restauration. Sa valeur principale, c'est le Presence Management sur 25+ plateformes, les réponses IA automatisées partout, y compris Uber Eats, Deliveroo et TheFork, et la récupération d'appels manqués. C'est l'outil d'un restaurateur qui veut centraliser toute sa visibilité et ses conversations depuis un seul endroit, avec un chargé de compte dédié.

Up Review est une plateforme de collecte gamifiée et de fidélisation, pour tous les commerces. Sa valeur principale, c'est le jeu concours (roue), la plaque NFC et le QR code pour faire monter la note Google en point de vente, combinés à un CRM et à des campagnes SMS. Le Presence Management multi-plateformes n'est pas encore au catalogue. C'est l'outil d'un gérant qui veut des avis Google et des clients qui reviennent, avec des tarifs publics simples (Pro 89 €, Signature 149 € HT/mois) pour démarrer.

À qui s'adresse vraiment chaque outil ?

Up Review

• Pour qui ? Gérants de commerce de tous secteurs (restauration, coiffure, beauté, retail, santé) qui veulent faire monter leur note Google rapidement.
• Pourquoi ? Collecte gamifiée en point de vente (roue, NFC, QR), puis réactivation de la base clients par SMS et e-mail, le tout avec des tarifs publics (Pro 89 €, Signature 149 € HT/mois) et un budget connu avant de signer.

👉 Up Review est pensé pour les commerces qui veulent un outil simple, direct et orienté résultats : plus d'avis Google, une base client à réactiver, sans s'enfermer dans un seul secteur.

Dokaa

• Pour qui ? Restaurateurs et commerçants HORECA, indépendants comme réseaux.
• Pourquoi ? Centraliser toute la visibilité (Presence Management 25+ plateformes), automatiser les réponses sur toutes les plateformes y compris les livraisons, avec un accompagnement humain dédié.

👉 Dokaa répond surtout aux besoins d'un restaurant présent sur plusieurs plateformes d'avis et de livraison, qui veut tout piloter d'un seul endroit avec un chargé de compte.

Voir d'autres alternatives à Dokaa

Dokaa ne couvre pas exactement votre besoin restauration ? Voici les comparatifs à regarder ensuite :

• Alternative à Basilyk
• Alternative à HeyPongo
• Alternative à Cadeo
• Les 8 meilleurs outils pour booster vos avis Google en 2026

Recommandation finale : Up Review VS Dokaa

Choisissez Up Review si votre priorité est la collecte gamifiée (roue, NFC, QR), un CRM et des campagnes SMS, avec des tarifs publics simples (Pro 89 €, Signature 149 € HT/mois), pour tous les commerces locaux et pas seulement la restauration.

Choisissez Dokaa si vous voulez une suite e-réputation complète pour la restauration, avec Presence Management 25+ plateformes, réponses IA sur Uber Eats, Deliveroo et TheFork, accompagnement humain dédié et récupération d'appels manqués.

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