Comment calculer le coût d'une campagne SMS ?
Le coût d'une campagne SMS ne dépend pas du nombre de personnes que vous contactez, mais du nombre de SMS réellement envoyés. C'est la nuance qui surprend le plus les commerçants : un message un peu trop long double la facture sans prévenir personne.
La formule complète :
Coût = contacts x campagnes du mois x segments du message x prix unitaire du pack
Un exemple chiffré
Prenons une base de 800 contacts, 2 campagnes par mois et un pack de 5 000 SMS à 0,089 euro l'unité.
Si votre message tient en un seul SMS, vous envoyez 1 600 SMS et vous payez 142 euros. Si le même message pèse deux SMS, vous en envoyez 3 200 et vous payez 285 euros. Le texte n'a pas changé de sens, seulement de longueur, et le budget du mois a doublé.
Ce que ce calcul ne vous dira pas
Le coût est certain, le revenu ne l'est pas. Le taux de retour en boutique après un SMS n'est mesuré par aucune étude publique, pour aucun secteur du commerce de proximité. C'est pour cela que le générateur affiche une fourchette et non un nombre unique, et qu'il vous laisse régler l'hypothèse vous-même.
Combien de caractères tiennent dans un SMS ?
Un SMS n'est pas un champ de texte libre, c'est une trame technique. Sa capacité dépend de l'alphabet utilisé, défini par la spécification 3GPP TS 23.038, et le découpage des messages longs par la TS 23.040.
| Alphabet | Message simple | Par morceau si découpé | Ce qui le déclenche |
|---|---|---|---|
| GSM 7 bits | 160 caractères | 153 | Le cas normal d'un texte français |
| Unicode | 70 caractères | 67 | Un seul caractère hors table suffit |
Les accents français ne coûtent rien
C'est l'idée reçue la plus répandue, et elle est fausse. Les caractères é, è, à, ù, ì, ò, Ç, É, ä, ö, ü, ñ figurent dans la table GSM de base. Un message en français correctement accentué reste donc à 160 caractères. Le ç minuscule, lui, n'est pas dans la lettre de la spécification, mais tous les routeurs commerciaux le facturent au tarif standard : nous le comptons donc comme tel, parce que c'est le coût réel qui compte.
Les caractères qui font vraiment basculer
Deux familles coûtent cher, et elles passent inaperçues.
Les caractères de la table d'extension comptent double, à eux seuls : ^ { } \ [ ~ ] | et le symbole euro. Écrire « 10 € » au lieu de « 10 euros » consomme donc un caractère de plus que prévu.
Les caractères hors table font basculer le message entier en Unicode, et la capacité tombe d'un coup de 160 à 70. Les coupables habituels sont les emoji, le ô de « votre » mal orthographié, le œ de « cœur », et surtout les guillemets courbes et apostrophes typographiques collés depuis un traitement de texte. Un caractère invisible à l'œil peut doubler votre facture : le compteur ci-dessus vous dit lequel.
Combien coûte un SMS selon le volume ?
Un SMS s'achète par pack, et le prix unitaire baisse quand le volume monte. Voici la grille publique.
| Pack | Prix unitaire | Coût du pack |
|---|---|---|
| 1 000 SMS | 0,100 € | 100 € |
| 5 000 SMS | 0,089 € | 445 € |
| 10 000 SMS | 0,069 € | 690 € |
| 25 000 SMS | 0,065 € | 1 625 € |
| 50 000 SMS | 0,062 € | 3 100 € |
| 100 000 SMS | 0,059 € | 5 900 € |
Au-delà de 100 000 SMS par mois, le tarif n'est plus public et passe sur devis. La grille complète est sur la page tarifs.
À partir de combien de clients une campagne est-elle rentable ?
C'est la question la plus utile, et sa réponse est une simple division : coût de la campagne divisé par votre panier moyen.
Une campagne à 142 euros avec un panier moyen de 12 euros est remboursée à partir de 12 clients qui reviennent. La même campagne, avec un panier de 45 euros, est remboursée à partir de 4 clients. Le panier moyen est donc le chiffre qui fait le plus bouger le résultat, bien avant le taux de retour.
Ce seuil ne dépend d'aucune hypothèse : c'est pour cette raison que le générateur l'affiche en premier, et qu'il le présente comme un calcul exact et non comme une estimation.
Vous avez votre message et votre budget. Il reste à l'envoyer.
Up Review envoie vos campagnes SMS depuis votre fichier client, avec le consentement et la désinscription gérés automatiquement.
Quand peut-on envoyer un SMS commercial ?
Les horaires
Contrairement à ce qu'on lit souvent, aucune loi française ne fixe de plage horaire pour le SMS commercial. La règle vient de la charte Business Messaging de l'af2m, l'association des quatre opérateurs mobiles français, applicable depuis le 1er mars 2026 : messages promotionnels autorisés entre 8h et 21h30, recommandés du lundi au samedi, tolérés mais non recommandés le dimanche et les jours fériés.
L'ancienne règle, 8h-20h et aucun envoi le dimanche, n'est plus celle qui s'applique. Les messages fonctionnels, comme une confirmation de rendez-vous ou une notification de commande prête, ne sont pas soumis à ces horaires.
Le consentement
En B2C, le consentement préalable est obligatoire. Il doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, et une case pré-cochée ne vaut pas consentement. Chaque message doit permettre d'identifier l'expéditeur et de se désinscrire par un moyen simple et gratuit, le STOP habituel. Ces règles sont rappelées par la CNIL, dont la fiche sur la prospection commerciale a été mise à jour le 10 juin 2026.
Un même consentement vaut pour le SMS et pour le RCS : vous n'avez pas à redemander l'accord de vos clients pour passer d'un canal à l'autre.
Pour comparer le SMS avec son successeur, qui accepte images et boutons, essayez notre générateur de message RCS : il calcule le gain que le RCS doit apporter pour battre le SMS sur votre propre base.
Pour aller plus loin, découvrez comment Up Review envoie vos campagnes SMS, ou lisez notre guide complet de l'envoi de SMS en masse.